3月21日，北京市第三中级人民法院发布2018年消费维权纠纷案件审理情况指出，“代购”广受追捧，但产品质量、售后服务难以保障，消费者' 个人信息被侵犯。电子支付缺乏安全性等问题时有发生。现货采购模式下，“境外采购者”应符合《消费者权益保护法》规定的“经营者”类别。
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2018年，北京市第三中级人民法院共审结消费者权益纠纷案件634件，包括销售合同纠纷、网络购物合同纠纷、侵权责任纠纷、服务合同纠纷等。这些案件均为二审案件。其中，因消费者购买商品引发的纠纷418起，占65.9%；因经营者提供服务引发的纠纷216起，占34.1%。
海外购物代购纠纷多，维权难度大。
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北京市第三中级人民法院民事三庭庭长侯军表示：“从诉讼主体来看，2018年被诉的经营者、制造商大部分为电商经营者、百货商场、家具店、大型超市、教育培训机构。”
通过“海购”，消费者可以选择来自世界各地的产品。这种购物方式为消费者提供了多元化的商品选择。它因其深受消费者欢迎而发展迅速，已成为全世界非常重要的消费方式。国际电商平台逐渐兴起。与此同时，一些问题也随之显现。据广西电视台报道，山东济南的王女士经朋友介绍，通过法国代理商购买了一瓶高档名牌乳液。打开快递后，王女士感觉这瓶乳液有些不对劲。联系卖家后，她更加生气了。
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王女士：“卖家说不同批次有差异，国内外卖也有差异。她说，‘如果你觉得是假货，可以向我投诉。’”她说这话时把我哽咽了，我们都是做支付宝交易的，我不知道她的名字、她在哪里，我也不知道去哪里投诉她。”
一些商家长期为代购提供假货。
外观100%一致
奢侈品采购代理将高品质仿制品当作正品。有些卖家低价购买仿制品并发往国外，然后直接邮寄给客户。连婴儿食品都是假货。一些商家打出海外奶粉代购的广告，低价出售国内供应商。为了进货，一位在荷兰兼职做奶粉采购员的女士向媒体透露，曾有商家找她洽谈合作意向。
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采购小姐：“他微信联系我，说愿意给我供货，而且可以保证外观100%一致。即使他们的产品改变了内包装，他也会立即知道。此外，他还表示，不仅代购会向他们购买，就连市内的一些母婴店也使用他们的产品。他们还说因为我在荷兰的优势，他们可以从中国发货，提供从阿姆斯特丹直邮的凭证。如果出现问题，售后团队会提供帮助。我就放心了。”
代购存在很多问题。消费者如何防范诈骗？
侯军表示，北京三中院的审判实践也反映出“代消费者境外购物”的问题。
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“跨境产品涉嫌假冒、国内外产品版本不一致、产品质量和相关售后服务难以保障、消费者个人信息遭到侵犯、电子支付缺乏安全保障等等等，这使得跨境电商领域的消费者权益保护问题越来越受到关注和重视。”
侯军进一步分析，“在跨境电商中，现货代购是指代购从国外采购商品，然后公开销售。此时代购已获得现货商品的所有权，公开销售的商品为不同产品。对于特定的消费者群体来说，向购买者销售商品的行为实际上是一种转售行为，双方之间建立了销售合同关系。 ”
法院认为，跨境电商现货代购不同于买家先指定并代为购买特定商品的代理关系。因此，在现货代购模式下，代购者在境内公开销售现货商品时，符合《消费者权益保护法》规定的“经营者”范畴。根据《食品安全法》规定，应当保证其经营的食品符合我国食品安全标准的要求。
在规范经营者行为的同时，也要提醒消费者。当您有海外代购需求时，请尽量选择正规平台购买。通过朋友或微信群进货的，还应详细了解卖家的真实身份和货源，避免遇到假冒“代购”。
不仅如此，在电商平台购买商品时，必须使用电商平台提供的聊天系统进行沟通，确保购物过程完整记录，方便遇到问题时解决投诉，以及有效提示和拦截站外钓鱼网站。另外，产品出现任何问题必须通过官方渠道核实。不要点击不熟悉的链接和下载非官方购物平台提供的应用程序。最重要的是不要随便将自己的个人信息泄露给陌生人。您收到的验证码是您财产和资金的最后一道防线，切勿轻易泄露。