Sina 发现，截至7月19日，黑猫投诉平台上的投诉数量达到23,427。他们中的大多数人不仅集中在“无货物”和“不退款”等问题上，而且已经存在了2年的许多问题，但尚未解决。即便如此，SECOO的官方网站仍在继续运营和出售各种奢侈品。在，等平台上，也有许多“ SECOO”作为关键字的抱怨。
但是，在打开Secoo豪华应用程序后，可以看到各种折扣信息。 SINA 发现，该平台仍然可以正常注册新用户，并吸引用户通过各种大型优惠券（例如200元优惠券，可用于1,500元人民币，450元的优惠券，可用于5,000元人民币等等。
经过进一步的理解，该平台上的许多流行产品现在似乎非常折扣，但是最新的用户评论已经在2021年及以前的时间标签中。在过去的两年中，没有任何评论，几乎所有的人都是五星级的赞美。即使用户评论清楚地抱怨产品不符合要求，但它们仍然是五星级的赞美。
检查数据显示，北京Siku Co.，Ltd。有很多交易纠纷，其中大多数是与奢侈品相关的案件，其中数千次。进一步，在许多情况下，被告西库公司没有出庭，也没有回应。当Sina 试图与SECOO联系时，发现其公司总部，离线体验中心等无法与之联系。但是，电子商务平台的客户服务人员仍然存在。客户服务避免了Secoo推荐购物的影响，但是很明显，“只要没有退款，该订单就会接一个地发货。”
但是，事实并非如此。今年6月8日，在平台上下订单的TF口红的用户告诉Sina ，购买后，他一直显示“您的订单已得到确认，并且仓库正在交付货物”，但直到现在尚未发货，并且与工党没有联系。在Secoo之类的平台上，口红的平均客户价格约为300元，与行李相比，这并不昂贵，而行李的售价为数千甚至成千上万。但是，该平台尚未成功退还它。可以看出，该平台现在很混乱。一些愤怒的用户告诉NINA ：“在SECOO平台上购买东西与扔钱和浪费浪费没有什么不同。”
奢侈品业务，不需要垂直电子商务
豪华的电子商务轨道现在越来越被视为“虚假命题”。原因没有什么不同。作为上游奢侈品牌，他们非常喜欢离线频道。正如LVMH首席财务官让·吉恩（Jean）在表演新闻发布会上所说，奢侈品电子商务不太可能成为品牌销售的主要渠道，而以品牌为导向的电子商务平台将成为未来发行的主要推动力。
从2023年到2024年，奢侈品行业将加速其在中国市场的布局。法国豪华巨头在南京·德吉（ Deji）商店开设了商店的扩展，并首次进入河南，在郑州开设了第一家商店。几乎同时，另一个主要的奢侈品牌Loewe也进入了 IFS Gujin中心。此外，意大利奢侈品牌在四个城市开设了五家新的精品店：成都，杭州，深圳和南京。许多品牌，包括Dior， ，Louis等，还将在2023年进入上海。除了这些“柔和的奢侈品”品牌， Group下的高端珠宝品牌，还列出了中国商店数量的扩大作为行动计划。据媒体报道，在成都SKP开幕日，包括香奈儿和爱马仕在内的许多商店排队。
一位高级奢侈品推销员告诉新手技术，“奢侈品牌更关心离线体验，这是无法通过在线渠道实现的。”她说，对于有金钱和休闲的人来说，参观各种高端百货商店本身就是每天的经历。这些人不需要节省金钱和时间来在线消费。他们重视的是在充满精美的气氛和时尚的氛围中不断尝试和穿各种产品，然后在这里愉快地拍照并选择适合它们的产品。她说：“与离线相比，在线购物的主要目的是节省时间和金钱，但所有这些都违反了奢侈品的逻辑。”
贝恩咨询公司（Bain ）的数据表明，中国的奢侈品销售在2021年增长了36％，并且在2022年的奢侈品销售额同比增长21％。对于奢侈品集团来说，中国市场是一种现成的脂肪，离线的布局可以更直观地显示出品牌影响力。对于在线而言，他们已经开始更喜欢营销投资，而不是增加对电子商务渠道的投资。例如，在与某个平台合作，使用电影艺术进行情感共鸣营销，相关主题的读数数量达到了6.1亿。近年来，普拉达（Prada）和芬迪（Fendi）建立了微信实时广播的促销形式。这些奢侈品牌通过在线熟悉度投资营销，而离线的同时，继续增加投资，以实现该品牌的更高价值促进。
结论
创始人Liu 曾经说过：“垂直电子商务，只有垂直品牌才能生存。这并不是说其电子商务平台很有价值，而是该品牌有价值。”显然，顶级奢侈品牌倾向于加深其直接销售渠道，而不是与电子商务平台合作。对于Secoo而言，尽管它在早期就获得了一定的加速势能，但是当这些顶级奢侈品牌“返回”并开始在中国市场上真正安排时，Secoo的地位变得非常尴尬。
2020年初，Prada，，宣布进入TMALL，也很快就欢迎了这家世界上第一家在线旗舰店。从那时起，和Tmall之间的竞争逐渐变得越来越激烈。当巨人队真正结束时，它基本上宣布了Secoo式垂直电子商务平台模型的消亡，因为从交通的角度或从奢侈品牌本身的角度来看，Secoo将很难投入资源来与巨人“竞争”，更不用说巨人的真实思想了。
Secou创始人Li Rixue曾经在Secou达到顶峰时说：“ Secou将成为一家历史109年的公司。”但是，Secou自成立以来只有16年的时间。现在，豪华的电子商务轨道是“中间人”，现在必须回应那些等待退款的用户。