京东集团，针对2020年第四季度和全年，发布了最新业绩，显示出，2020年第四季度，京东集团有这样的情况，其净收入是2243亿元人民币，同比增长比例为31.4%，2020年全年净收入是7458亿元人民币。活跃购买用户数的增长更为突出，在2020年第四季度，京东集团的年度活跃购买用户数单季净增数值超过3000万，创造了上市以来最高的增幅；截止到2020年12月31日，京东年度活跃购买用户数达到4.719亿，一年净增数值将近1.1亿。
2020年时，有着特殊的环境，这环境使消费者对于线上购物产生了更多的依赖，进而中国零售市场的线上渗透率得到了进一步地提升。以奢侈品作为代表的高单价品类，也出现了鲜明的线上消费迁移情况。有着来自去年12月的京东奢品节战报数据表明，首次购用户同比增长超过了180%，Z时代年轻用户增长超出了230%，“买奢侈品就逛京东”成为越多越多消费者的共识。
大牌齐聚+品类多样构建正品奢侈品网购集中地
京东奢品之所以能够获得广大高端客群们的信赖，其最核心的优势在于有着值得信赖的正品保障。当下，超过200家一线大牌比如ZEGNA等都已经官方入驻京东，PRADA集团更是集齐旗下PRADA ，聚集了MIU MIU，囊括了CAR SHOE，集齐了'S四大品牌全部入驻，凑齐了“全家福”。
2020年，全球奢侈品销量大幅下滑，但中国却是在此期间最先从疫情里恢复过来的市场。众多奢侈品品牌都加快了在中国线上电商布局的脚步，其中京东成了它们的首选平台。从重奢品牌奢品家居TOM DIXON开始，到火遍INS的AXEL 、MANU ，再到潮流设计品牌YOHJI 、JUUN.J ，这些品牌纷纷独家入驻京东，还在京东开设了国内首家官方旗舰店。如今，京东奢品已覆盖服饰品类，也覆盖鞋包品类，还覆盖珠宝品类，更覆盖家居等多个品类，能够全面满足消费者对于精致生活的精细化需求。
打通实体店货品+3DVR技术打造独家爽购体验
在现今难以出境的状况下，怎样把过去出去旅游时一味买买买所拥有的乐趣，转移到线上，这成为了京东奢品在2020年备受关注的新颖课题；过去的一年时间里，京东零售凭借全渠道业务，已经涵盖了药店、专卖店、商超、便利店、汽修店、鲜花店等各式各样的线下业态，连接了367万的线下门店；京东奢品更是率先与PRADA集团旗下的Prada以及MIU MIU一道展开了奢侈品全渠道的创新探寻。
2020年11.11那段时间，京东奢品跟这两大品牌基于京东自营这个基础，借助“厂直门店赋能”这种模式，把线下店铺的库存和京东平台系统进行对接。消费者去逛京东Prada以及MIU MIU官方旗舰店，就能够同时挑选涵盖Prada和MIU MIU品牌在诸如北京、上海、深圳等地方的多家线下门店的商品。下了订单之后，订单会实时传达到品牌门店，然后由门店发货，这不但给消费者提供了便捷高效的服务，并且也保证所购买的商品都是门店包装发货的，速度快且让人放心。于此同时，这些商品有着7天无理由退货服务的支持，当消费者退货申请审核被通过后，会由PRADA品牌方去安排定制物流上门来取货，消费者仅仅需要享有简单、快乐的奢侈品购物体验。
京东奢品借着“黑科技”之力，除了连通线上线下的商品库，还能让消费者于家中领略逛实体店那般的真实感。英国著名家居设计品牌TOM DIXON，借助京东3DVR技术，把品牌线下店铺“搬”至线上，得以给消费者呈上所见即所得的沉浸式购物体验。MELT熔岩灯，那种美轮美奂的样子，FAN椅子，带有满是现代感的特质，TANK玻璃器皿，有着雕塑气质的模样，借由3DVR技术，极其逼真地呈现在众人眼前，用户不但能够360°全方位无死角地围绕开来欣赏艺术品似那种的唯美家居，而且还可开启语音讲解以及美妙音乐，去享受那种无与伦比的立体式购物感观体验。
京尊达+奢护服务将尊享体验贯通每一个环节
在正品品质方面有优势，在选择多样性方面也有优势，京东奢品高度注重细节的尊享服务一向被消费者和品牌所推崇，“京尊达”是专人用车的配送模式，此模式保证配送速度，保证配送质量，还可以完全回避商品在运输时出现调包情况，回避商品在运输时出现损坏等问题，身着正装且佩戴白手套的京尊达小哥，有着京东奢品标识的专属包装以及商品，都体现着奢侈品品牌想带给用户的尊崇体验。
于京东挑选选购部分自营的箱包、鞋靴、皮带等奢侈品之际，平台还会依照相应品类赠予京东奢护的“箱包清洗”“皮带打孔”“鞋靴清洗”等深度清洁养护服务，用户能够预约专人取送或者到店体验。
正是靠着更为丰富的大牌正品，靠着更多的货品选择，靠着更具保障的服务，京东奢品正吸引着越发多的高端消费者，特别是年轻用户前来光顾。依据欧特欧数据显示，在2020年“11.11”购物季里，京东千元以上商品预售量占比将近5成，京东平台上中高端商品的预售量占比都远远高于同行，多个奢侈品品牌创下销售新高度。截止到2020年10月，京东PLUS会员数突破2000万，忠诚型用户占比高达98%。紧跟着入驻的奢侈品牌商品呈现热销态势，并且以京东PLUS会员作为代表的高单价客群持续不断增多，越来越多的知名国际大牌也充分地认识到了京东具备的含金量，借助入驻以及加码京东来提升品牌价值。