寺库出现下单后一年未发货且未退款情况，近期又收到退市通知，去年还曾获得数亿元融资
据红星资本局11月19日相关消息得出，在近日期间，寺库也就是那个简称SECO.US的，因为一直存在不发货以及不退款这样的问题，再次登上了热搜榜单。依据极目新闻所报道的情况，在南京有一位消费者，他在寺库花费了1.8万元用来购买衣服，然而过去了一整年的时间，既没有发货，也没有退款。
在社交媒体之上，有着不少针对寺库不发货以及不退款情况的吐槽内容呈现。消费者刘女士在这方面也有着同样的遭遇状况。她向红星资本局表明，在今年4月的时候进行了下单操作随后又申请了退款，然而一直到当前这个时候，她依旧没有收到退款款项。
要留意的是，寺库于2022年1月就被提出破产重组申请，在今年7月，这家公司又一次被申请破产重组。到现在为止，寺库APP依旧正常进行运营，乃至还正在举办双十一活动。
寺库多次被投诉不发货不退钱
平台上有超两万条投诉
对于寺库，在社交媒体上进行搜索时，能够看到好多“劝退帖”。有网友明确地表示，“往后一定千万别在寺库下单”。有人吐槽自己的退款始终都没有成功。还有人分享自己在近两年的维权经历。
刘女士是退款未成功其中一位，她告知红星资本局，今年4月时，她在寺库买了一款售价1.66万元的包，买完后，在社交媒体上，她发现好多人都说寺库存在发不出货的情况，于是她选择了退款。
寺库（SECO.US）因不发货不退款问题再登热搜
截至当下，刘女士宣称，她已然对寺库提起诉讼，该案件业已开庭，不过仍处于等待结果的阶段，并且她依旧没有收到退款。
红星资本局察觉到，黑猫投诉平台当中存在着2.24万条针对寺库的投诉，其中1.32万条投诉所处状态呈现为已完成，另外还有差不多1万多条投诉尚未获得解决。
在近30天当中，寺库于黑猫投诉平台之上存在168条投诉，然而却没有一条是已经达成解决状态的，这些投诉里面大部分所涉及的都是寺库不发货以及不退款这样的问题。
寺库在黑猫投诉平台上有168条投诉
刘女士称，有不少消费者讲，自己是在跟寺库开庭之前，就收到了退款，然而现在，就算刘女士与寺库开出的案子已经完结开庭程序后结束了，却依旧没有收到退款。
多次被申请破产清算
未发2022年报收到退市警告
寺库的资金问题，在2022年年初便已有苗头。
在2022年1月的时候，有好多家媒体都进行了报道，声称北京寺库商贸有限公司，也就是简称为“寺库”的那个公司，被人申请进行破产清算。
寺库那时做出回应讲，“我们公司察觉到有部分媒体发布了‘寺库集团被申请破产’这样的相关新闻。经过核查证实，并不存在上面所说那种情况，公司会保留追究责任的权利。”。
依据全国企业破产重整案件信息网，有申请人提出对寺库发起破产清算，其给出的理由是，寺库处于无法清偿到期债务的状况之下，而且显著地欠缺清偿能力。
此后，申请人又撤回了对寺库的破产清算申请。
申请人申请对寺库破产清算
此后，寺库多次被申请破产重组，申请人之后又纷纷撤回申请。
2023年5月，上海浩雀贸易有限公司，以寺库存在“不能清偿到期债务”的情况，且明显呈现出“缺乏清偿能力”的状况为由，申请对寺库进行破产清算，然而，到了6月，该公司又把这个申请给撤回了。
2023年7月，有一家名为北京赫拉珠宝有限公司的企业，以同样的理由，申请对寺库进行破产清算，到了9月，这家公司，也撤回了那项申请。
而申请撤回并不意味着问题都被解决。
更早时间以前，在2022年7月，豪华奢侈品牌PRADA提出申请，要求冻结奢侈品电子商务平台寺库名下1100万余元以及具有相应价值的财产，冻结期限设定为一年。此项申请经由上海市嘉定区人民法院作出裁定，认定符合相关规定，并且马上开始执行。
据知晓，在2019年的时候，PRADA跟寺库着手展开合作，彼时PRADA做出选择跟第三方电商平台合作的决定，寺库变成了PRADA入驻的首个站点。
寺库近两年还面临着退市的风险。
在2021年12月的时候，寺库曾给出相关公告表明，鉴于存在连续30个工作日股票收盘价低于1美元这种情况，公司收到了来自纳斯达克的退市警告。
就在前天，也就是11月17日，寺库发布了一个公告说，它在2023年11月14日的时候收到了纳斯达克发出的退市通知，然后它还计划去请求听证。
寺库此次被警告退市的原因，是其一直没有提交2022年财报。
寺库2022年半年报给出的数据表明，在2022年上半年的时候，其总营收是11.643亿元，和之前相比下降了23.69%，净亏损变得更大了，达到了8.165亿元，而在上一年同期的时候，净亏损是3980万元。
去年还获得融资
APP正常运行、举办了双十一活动
需要留意的是，就算是负面情况缠身，在2022年的时候，寺库依然传出了融资的相关消息。
根据公开的相关报道，从二零二二年八月开始，寺库先后取得了私募股权公司HCYK等四百万美元的股份认购，同时还获取了来自阿拉丁科技的数亿战略投资；在当年十一月的时候，寺库集团跟山东明水国开发展集团有限公司旗下的公司济南善再成发展有限公司达成深度合作，济南善再成公司预估未来会投入大概五亿资金用于双方在奢侈品供应链方面的合作。
红星资本局留意到，当下，寺库的APP依旧在正常运作展现，甚至于还举办展开了双十一秒杀活动。
寺库的APP仍在正常运营，甚至还开展了双十一秒杀活动
红星资本局留意到，有不少消费者投诉寺库存在不发货的商品，然而寺库平台之上却依旧在进行售卖。比如说，有一位消费者声称自己于8月在寺库下单选购了SK-II神仙水，可是过去了十多天却始终都没有发货，于是便申请了退款。但是在寺库平台那里，SK-II神仙水当前仍然处于架上状态，并且显示表明4天内将会发货。
不少消费者投诉寺库不发货的商品，寺库平台上仍在售卖
要是消费者仅仅留意寺库APP的状态，那是极难去想到寺库当下所面临的问题的。
刘女士称，在2023年4月，她于寺库购买商品之际，对于寺库被申请破产清算这般一系列的事情，并不知晓，同时，对于寺库不发货这类问题，也并不了解。“我仅仅知道他们已经上市了。”。
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南京女子花1.8万买衣服 寺库APP一年不发货也不退款
一年前，也就是2022年8月，在江苏南京的闫女士，花费1.8万多元，于寺库APP上购置了4件衣服，然而直至如今，过去一年时间了，对方既未发货，又不给她退款。针对此情况，极目新闻记者展开询问，寺库官方客服给出回应称，当下闫女士的退款正处于审核之中。
极目新闻的记者注意到了，有多名消费者表示，他们在这个平台购物的时候，碰到过类似的状况。
律师觉得，寺库平台兴许存有违约行径以及对消费者合法权益的侵犯。当事人能够向消费者协会投诉举报，踊跃维护自身权益，要求商家补偿损失，必要之时可经由法律途径维护权益。
花1.8万元购物发货难退款也难
发给记者的东西，是闫女士贡献的购物记录截图，它表明，在2022年8月18日那日，她于软件寺库APP里，先后进行下单操作，买了两件T恤衫，还买了两条短裤，这些物品总价为18256元呢，然而直至如今，已然过去了一年又多，她始终都没收到所购之物，并且在去申请办理退款时，持续被拖延，迟迟未得到解决呀。
闫女士购买的四件衣服（受访者供图）
闫女士向极目新闻记者介绍，付款后一个或者两个月份的时候，平台持续一直都没有给她发货，她因而就申请了退款，衣服是她在去年夏天的时候准备用来送给男朋友的，然而夏天都已经过去了，可是对方却始终都没有发货，所以她便申请了退款，不过却一直显示呈现出处于审核的状态之中。
闫女士称，对方既不发货，又不退款，她便持续拨打客服电话催促对方，然而客服不提不给她退，只是一味往后拖延，声称在审核中，可是如今过去一年多了，退款依旧未完成审核。
寻找平台去沟通，历经一年都没有结果，闫女士拨打了寺库方公司所在地方的市场监管部门投诉电话，在市场监管部门介入之后，寺库方终于答应给她退款，然而退款方式却是退还给她等价的平台换货券，由于她常常在寺库APP上购物，于是就答应了对方的方案，令她没有料想到的是，使用平台换货券仅仅能够在换货区兑换商品，可是换货区的商品品质并不高，不存在她所喜欢的类型，更让她感到气愤的是，使用等价现金，便能在平台上正常挑选心仪的产品。
11月18日上午，闫女士又一次向寺库客服询问换货券区域产品稀缺的情况，还询问可不可兑换别的商品，她能补上差价，然而客服人员称，换货只能在换货中心挑选。闫女士提出退款，对方讲会告知财务，尽快把钱退给闫女士。
记者过后致电寺库客服，而后提供闫女士的订单号，接着咨询退款进度，客服人员称，当下后台显示正处于审核当中。
有消费者遇到相似情况
有一位闫女士，她向记者提供了其在寺库 APP 账户的换货券金额截图，从截图能显示出，她当下的换货总额度为 19756 元。她进行了介绍，称这里面还涵盖了一些退的运费以及之前的积分点。闫女士讲，“我在寺库购买的商品数量超过了 50 件，可没想到竟然会碰到这种情况，而我现在仅仅只有一个诉求，那就是尽快给我退款。”。
极目新闻记者留意到，在寺库平台购物过后，出现如闫女士那般存在相同遭遇的人并非少数。于黑猫投诉平台之上，针对寺库的投诉共计有159条，当中大部分都是该平台不发货却不退款的申诉，仅仅在11月18日这一日，便有两名网友开启投诉申请退款。
黑猫平台有网友投诉与闫女士有类似情况
2023年2月14号，极目新闻曾针对寺库退货难这一问题做过报道。今年2月6号的时候，武汉市民刘女士讲，在一年多以前，她在寺库那儿下单了一款价值10000多元的手表，由于平台拖了很久都没发货，所以她就申请退款，然而退款流程十分波折，3个月之后，才退了8000余元，剩余的2000元一直没到账。记者参与到这件事之后，2月13号，北京寺库商贸有限公司把余下的退款全都归还给了刘女士。
经天眼查信息所呈现显示，北京寺库商贸有限公司，其曾使用过北京寺库寄卖有限公司这一名称，该公司于二零零九年成立，所处地点为北京市昌平区，乃是一家以从事批发业作为主要业务的企业。在二零二二年时，这家公司已完成了战略融资 ，此次交易金额为人民币两亿元。经由实际操作之后，记者发觉寺库 APP及官网商城依旧能够正常得以使用。
律师：寺库涉及违约和侵权违法行为
对于此情况，河南泽槿律师事务所主任付建持有此番观点，那便是，从法律层面予以审视的话，寺库 APP 平台极有可能存有一些违法违规行为。其一，平台于接收订单以及消费者支付款项之后，在较长时间内都不进行发货操作，这种情形或许构成了违约行径。依据《中华人民共和国合同法》第 107 条所做出的规定，当事人当中的一方若是不履行合同义务，抑或是履行合同义务不符合所约定的情形，那么就应当承担违约责任。处于这样的状况之下，寺库理应承担相应的违约责任，涵盖需退款以及赔偿消费者所遭受的损失等方面。
律师称寺库APP平台可能存在一些不法行为
付建还讲了，寺库平台于退款这块的行为也是有问题的。依据消费者给出的信息以及平台客服的回应，有顾客向寺库申请退款都过去一年了，然而寺库客服却答复仍在对退款开展审核，这样的情况或许是违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条的相关规定的，也就是经营者理应按照约定或者交易习惯及时去履行退货、换货、修理等义务。要是平台没办法按时退款，那有可能会构成对消费者合法权益的侵犯。
此外，平台这边所提供的退款方式是存在着限制的，闫女士使用由平台退还的等价现金券，其只能用于购买特定的商品，这与等价现金所具备的功能相比差距极大，这很有可能违反了《中华人民共和国合同法》第39条的规定，也就是当事人理应遵循公平原则来确定合同涉及的内容，不能够滥用自身权利或者利用对方所处的不利地位，平台特意蓄意设置退款方面的限制条件，这同样构成了对消费者合法权益的侵害。
由此可见，寺库平台涉及此次奢侈品购物纠纷，或许存在违约行径以及对消费者合法权益的侵犯。相关当事人能够向平台以及消费者协会投诉举报，积极去维护自身权益，要求商家给予赔偿损失。在必要情形下可向法院提起诉讼，借助法律途径来维护自身权益。