二手奢侈品电商发展十载,为何仍难成大器?
对于苹果新款发售之际出现的那种排队的热闹场景,在奢侈品这一行业当中也是同样存在的,而且其程度甚至还要超过它。
全世界都清楚知晓,中国消费者对奢侈品抱有狂热追求,麦肯锡所发布的《2017中国奢侈品报告》表明,中国消费者在每年的奢侈品消费额度上,超过了5000亿元人民币,给奢侈品贡献出了全球三分之一的市场份额,继日本之后,中国在短短数年间,一下子成为全球范围内奢侈品消费额最大的国家,预估在2025年的时候,会达到全球44%的市场规模。
那些被称作奢侈品的物品,跟艺术品同样具备收藏方面的价值,在进行二次流通这个环节的时候,依旧存有较高的价值,特别是那些限量版的奢侈品,当它们进入到二级市场以后,其价值甚至于有可能比新品还要高。奢侈品消费量激增,这表明奢侈品的保有量在不断上升,有数据显示,在2007年至2016年,长达9年的时间里中,国内二手奢侈品包包存量超一万亿元,然而进入二级市场的包包数量仅仅占3%-5%,把这个情况同日本、美国等有着发展成熟之特质的二手奢侈品市场相比较,可知有着极大的上升空间,如此一来,二手奢侈品这一极为庞大的市场前景令人不禁产生纷繁绮丽犹如泡影的想象了。
伴随消费升级以及共享经济盛行,年轻消费者消费观念发生改变,对二手商品交易、租赁消费接受度提升,淘宝、京东等大型电商平台予以助推,消费者网上购买奢侈品频次渐趋高涨,二手交易平台闲鱼、转转等发展得热火朝天,这些对二手奢侈品电商而言皆是利好因素。
大量平台涌现,B2C和C2B2C模式角逐二手奢侈品电商市场
在消费观念发生转变,以及奢侈品保有量急剧增多的契机之状况下,国内出现了多家二手奢侈品类电商,并且颇为受到资本的认可,先后获得了融资,当中的爱丁猫在去年9月获取了135万美元的A轮融资,寺库网今年成功前往美国上市。
国内有二手奢侈品电商,主要分成B2C和两种模式,B2C模式的二手奢侈品电商里面,有捡衣裤,它只做出售二手奢侈品的业务,不做回收,此类二手奢侈品电商的货源,都源于国外买手、奢侈品店样衣,商品几乎涉及国外所有享有知名度的设计师品牌,而且打折幅度特别大,从该平台商品列表去看,有不少1、2折商品,然而捡衣裤只卖二手服装,并且每件商品仅有一件,虽说用户不用担忧撞衫,不过却可能碰到这样的情况,即有喜欢的款式,却买不着合适尺码。
电商之中相对较多的是C2B2C模式的,有爱丁猫、心上这类平台,转型前的寺库也是此模式下的二手奢侈品电商。此类型的平台电商,既会出售二手奢侈品,也会回收二手奢侈品,用户能够选择折价卖给平台,或者在平台寄卖,出售成功后平台通过收取相应手续费来盈利,并且用户能够随时撤回寄卖商品。在回收鉴定服务方面,有的平台设有线下奢侈品检验店,像寺库、胖虎等就是如此,而爱丁猫等平台则是提供远程鉴定服务。除此之外,像心上这类平台,会给出奢侈品养护方面的服务,借由这样的方式,去提升用户的忠实程度。
但因受国内消费者需求的影响,与捡衣裤等平台不一样的是,胖虎等那种既进行回收又开展出售的平台,主要回收热门的或者限量版的二手奢侈品,其更加看重款式,而非商品的保质程度。不是这两个门类的商品,折价会比较大,或者不进行回收。
二手奢侈品电商兴起,这无疑使得,那些因故渴欲购置奢侈品、却没能力买下新品的消费者,得以用相对低廉、处于其接受范畴内的价格拥有奢侈品。另外,二手奢侈品电商兴起还能让更多奢侈品保有者,借由出让闲置奢侈品兑现金钱,去购买新品。虽说二手奢侈品看似前景广阔,然而始终未能形成宏大气候,与从业者的期望相差甚远。
受服务掣肘,二手奢侈品电商发展进退维谷
首先,二手奢侈品电商出发点是好的,然而,国内规模至今未能壮大起来,这并非毫无缘由,再者,寺库网历经十年漫长发展历程后选择转型,这无疑也表明二手奢侈品存在着妨碍其发展的因素。
其一,在消费升级这个背景之下,不少手中拥有资产的中产阶级如今不再依据价格来评判消费,年轻消费者对于二手奢侈品消费的接受能力也出现了有所提升这种情况,然而新消费观念所带来的影响还有品牌消费的频次降低,同时质量消费的频次获得了上升。虽然手表这类奢侈品在一定程度上是和质量形成正比关系的,可是服装、鞋包这些奢侈品的质量却不一定和品牌呈现出正比关系,对于富人群体而言奢侈品牌子实际上也是一种快消品。
国内的消费者,心理洁癖极其严重,使用共享洗衣机时心里就会有抵触情绪,更不用说去购买别人穿过的衣服了,这种观念实现转变还需要长时间去培养。在奢侈品领域之外,消费者有了更多的选择,网易严选等重视质量轻视价格的品质电商的崛起,正是消费升级背景下的一种选择趋势,而定制平台也能够被看作是选择的第二种情况。
其次,寺库这类二手中高端精品的电商所回收的二手中高端精品,再度流入二级交易市场时售卖价格极为高昂,跟国外全新产品销售价格几无差别。与此同时,国内消费者对于中高端精品的热衷追捧,也致使很多中高端精品品牌例如等把中国纳入到全球拓展规划当中,国内中高端精品的价格正在慢慢和国外中高端精品价格趋近平衡,而往昔踊跃奔赴海外购置中高端精品的消费者也渐渐转回到国内,在这样状况下恐怕消费者更倾向于加价选购全新产品。
其三,当下虽然奢侈品行业发展态势正热,然而把奢侈品的发展前景等同于二手奢侈品市场,这明显是不合理的,在国内,奢侈品的保有量增长和闲置奢侈品的增长并非呈正比。当前国内所销售的奢侈品是以消耗型奢侈品为主的,存在着较高的损坏率,另外,鉴于国内消费者对于奢侈品新品的消费尚处于非理性消费阶段,国内奢侈品市场中的闲置奢侈品并未出现过剩的状态。
其四,对于二手奢侈品行业来讲,服务绝对是最为重要的部分,于电商而言更是这样。然而国内的二手奢侈品电商,除了存在诸多行业问题,各个平台从鉴定、养护直至售卖的各项服务都存有问题。一方面,国内乃是奢侈品仿制品的最大制造之地,公开数据表明2016年受审查的奢侈品里仅有40%是真品,二手奢侈品市场杂乱不堪,而电商恰好是仿冒品流通的最大渠道。可是国内欠缺正规的鉴定机构,并且也缺乏高级鉴定师,各个平台的鉴定团队都是来自第三方鉴定机构,鉴定出的真伪存在疑虑,鉴定困难是二手奢侈品电商发展的极大阻碍之一。
一方面,国内二手奢侈品平台欠缺奢侈品维修的专业能力,欠缺清洁保养的专业能力,欠缺翻新的专业能力。在各项针对二手奢侈品电商的投诉里,平台假货数量众多,回收的二手奢侈品未依照养护标准存放与保养,寄卖商品撤回之后,奢侈品的磨损有所增加,此类投诉较为多见。由此可见,国内二手奢侈品电商仅仅是提供了交易的平台,其服务专业性还有待提升。
类比日本发展环境,国内二手奢侈品电商爆发尚远
不少人乐意把玩国内二手奢侈品市场类比为日本二手奢侈品市场,觉得国内二手奢侈品规模在不久之后就会靠近日本,然而实际上两者当下根本不存在可比性。虽说国内消费者对于奢侈品的狂热追逐和 90 年代日本经济繁荣阶段的情形相像,可是两国可供二手奢侈品发展的环境却是大不一样。
首先,日本二手奢侈品呈现繁荣态势,这是建基于整个中古也就是二手商品市场长时间有序发展之上的,日本存在着数目众多的二手商品店,这表明民众已然形成了消费二手商品的习惯,甚至出现了部分消费者从来不消费一手商品而是去选择二手商品的情况。
其次,也许受到国土资源匮乏这一情况的影响,日本民众对物品的再利用极为重视,另外,日本处理垃圾要缴纳相对昂贵的费用,这也就致使民众更乐意把闲置物品赠给他人,乐意令有价值的物品进入二级市场。
最末,日本二手奢侈品这个行业,在从鉴定回收之时算起,途径保养维护,一直到再次出售的整个过程当中,都有着严格的行业秩序规范,成为鉴定师所需要的标准是非常高的,对于从业者的诚信度要求也是很严格的,所以市场之内不存在假货流通的情况。日本中古市场,不单单对于二手奢侈品这个领域的保养维护做得很好,就好比书籍这类一般日常消费品的保质程度也是很高的,从日本中古市场去购买一本在99年出版的九成新的书籍,它崭新的程度和新书是没有差别的。那么价钱实惠且物品质量不错,其正是我国不少消费者甘愿历经遥远路途,借助代购平台,或者在前往日本旅行之时去购置中古品的缘由。
再说与国内对比,国内并非仅仅是二手奢侈品市场,而是整个二手交易市场,都呈处于缺少监管的无序状态,闲鱼、转转等平台的交易,常常传出诚信纠纷,二手奢侈品电商也是这样的情形。国内市场不具备像日本那样的发展环境,很快会像日本二手奢侈品市场一样爆发,也就无从谈起了。
结论
线上鉴定二手奢侈品,其难度相较于线下更大,诚信问题乃是制约二手奢侈品电商发展的因素当中的一个,企业尚且无法确保自由平台交易的合规性,自然而然也就难以推动行业有序发展。当下国内奢侈品行业的发展给予二手奢侈品电商的是虚假繁荣的期望,二手奢侈品电商若想迎来风口,除了真正的闲置奢侈品保有量得以增加之外,维护市场诚信,提高奢侈品鉴定、维护保养等方面的专业性皆是必要的举措。
有数据表明,国内奢侈品电商的渗透率在3年之后会达到15%,规模大概在400亿元左右,可是线下奢侈品交易却有着2300亿的规模。奢侈品交易大多集中在线下,二手奢侈品电商的上限非常低,所以可以明白,二手奢侈品市场将来的发展增长是在线下,然而线下的重资产模式对于线上盈利还存在困难的二手奢侈品电商而言也将会是一个巨大挑战。