标价一百多万元的手表，价值二百四十七万元的手机，这类商品你无需前往店面选购，足不出户就能直接送达家中，当下，以京东、微信为典型代表的众多电商纷纷与奢侈品牌合作，电商零售范畴正开拓出一个全新的“战场”，即全球奢侈品行业。
五月二十二日，奢侈手机品牌VERTU和京东正式签了约把，全球当中唯一一台正在售卖的VERTU眼镜蛇限量版手机，也是要在京东商城进行全球独家销售的了。必须得补充一点，这款手机价值超过二百四十七万元，据透露是会由直升机直接去运送的呀。不单单只是壕手机而已，在今年618期间，消费者能够在京东平台购买到更多国际大牌了呢，像是GUCCI、薇薇安·威斯特、旗下三大品牌、富邑葡萄酒、依视路、VERTU、人头马X.O、施华洛世奇、真力时等等。截至目前，已有90%以上的国际知名品牌选择入驻京东。
对于奢侈品牌来讲，将其展示出来，并且提供销售途径，这已并非是入驻电商的首要目的了，在信息化的时代当中，大数据变成了各方都在谋求的核心价值要点，针对大数据跟电商平台开启深度合作以后，奢侈品牌不仅能够获取到它一直梦寐以求的精准推送，在一定程度上把受众范围给扩大，还能够针对中国消费人群推出定制化的产品。
反客为主的电商奢侈品进击之路
中国仍然是全球奢侈品零售的信心所在。
据调查机构L2的最新调查报告“China”显示，中国奢侈品零售市场，在2013年后，因经济下行压力、反腐运动等多方因素放缓增长步伐，于2016年扭转负增长疲态，恢复增长态势。在全球地缘政治不稳定状况下，欧洲旅游业受挫，美国零售业摇摇欲坠之情形下，中国或将作为全球奢侈品零售业的希望寄托所在。
中国电商发展迅猛，这为全球奢侈品行业带来了新的增长点。在技术方面，因智能手机普及率高，中国网上和移动奢侈品消费呈现出爆炸式增长态势。奢侈品牌在国外主要通过官网形式，欧洲无线端占比不如中国高，依然依赖PC端。在中国，手机端购物行为以及消费者占比远超欧美，这还得益于在线支付方式的迅猛发展。随着手机端成为互联网技术发展的必然趋势，全球奢侈品牌看好中国的奢侈品消费潜力。
实际上，盘算着奢侈品的并非只有京东这一家，电商领域的另一大巨头阿里巴巴同样在进行入驻品牌的升级，于今年引入了法国奢侈品集团LVMH旗下的腕表品牌泰格豪雅以及美妆品牌Fresh。
京东这类电商，依靠其庞大的用户数量，成为奢侈品牌优先选择的平台。特别是在2016年，奢侈品牌于中国线上平台的举动极为频繁。
京东商城大服饰事业部奢侈品珠宝部总经理刘红称，有诸多深受中国消费者喜爱的高端品牌，乃是京东期望为他们引入的，像Gucci、Coach、Kors等。
当被问到为啥会选择京东时，张妍讲道，我们先前和京东有过接触，那时态度是颇为谨慎的，大概在二零一五年的时候，实际上整个奢侈品行业多少存在下滑情形，早在和京东接触开始的时候，最先看重以及最为重视的是其流量与品质，其次关键在于京东有一众八十后、九十后的消费人群。
刘露，京东商城大服饰事业部公关，提及，奢侈诸多品牌，针对客户人群，观察极为细致，品牌方留意到千禧一代，消费力有所提升，触达方式发生改变，京东与微信展开合作，这会助力奢侈品牌，接触千禧一代等，目标人群。
成为奢侈品牌们所关注重点的，是有针对性地去进行推送。刘红表明，在两亿三千万的用户里头，京东会依据浏览习惯，形成不一样的“个人页面”，还会依据购买习惯，推送各异的产品。
达到精准化营销后，奢侈品牌们将目光投向了产品定制，在酒类和3C类产品范畴当中，品牌京东推出“特别定制款”并非鲜见，在杨叶负责的酒类产品里，尽管当前标品占据主导地位，然而京东也在持续开发定制化产品，京东和五粮液协作定制上线了“满坛香”，其售价在一百元左右，能够满足不同消费者的需求。
叶威称，京东的消费者大多聚焦于中高端，用户有着对品质以及稀缺感的需求，且有独特与个性化的要求。近两年，京东所推出的三星的钢铁侠版手机进行限量发售，其最高拍卖价达到了53000元，和其他品牌的定制机型同样存在市场。对于VERTU这般的奢华品牌，京东存有一些更为深入的想法。
卖了数量众多的手机，京东针对用户的消费习惯以及消费趋势有了极为深刻的知晓，我们会跟多数的手机厂商展开沟通，并且推出全年销售规划方面的建议，叶威讲道。
奢侈品整个行业朝着年轻化趋向发展，其中涵盖了其他各类品牌，卡地亚聘请鹿晗担任代言人，VERTU 呢人们在脑海中想到它时，总会认为是由至少 40 岁以上的、有点刻板的男性拿着该手机才可体现应有视觉效果，实际上它除了材质奢华外科技含量也很高。张妍声称，当下 VERTU 也致力于进行一些轻奢化的尝试，依据京东年轻消费群体的需求，与京东借助大数据等方面展开合作，进而定制出全新的产品线。让品牌更加的知名和大众化，这将是未来的合作方向。
激发潜在VVIP用户 电商增设一对一服务
在5月22日这一天，京东官方对外宣称，全球首个豪华手机品牌VERTU正式进入京东商城，并且带来了一部价格高达247万的昂贵手机。
据悉，这款眼镜蛇限量版，是由VERTU和法国皇室珠宝品牌宝诗龙共同推出的，它以VERTU作为基础，还融合了宝诗龙的宝石切割工艺以及镶嵌工艺。
VERTU高级市场经理张妍称，全球进行限量发行，数量为8款，当下在中国只有1款。自京东商城官方页面去瞧，这款机器是VERTU官方旗舰店的“镇店之宝”，它被叫做眼镜蛇限量版。
当用户购买VERTU手机时，用户还会享受到“VERTU管家”的服务，只要按一下手机上的客户专键，手机就会直接连接到VERTU的24小时服务总台，不管你是想要查询各种手机服务资料，还是交通、娱乐、饮食、酒店等的资讯问题，都会有专人为你解答疑难，并且服务遍布全世界各个大城市，简直就是一个超级贴身秘书没错且没结束句号喽。
品牌在京东的官方旗舰店延续了VERTU官方网站的设计风格，张妍对《商学院》表示，在服务方面，京东官方旗舰店与VERTU的客服打通，无论线上还是线下购买，消费者将享受一对一的VIP服务，让消费者享有优质体验，包括物流配送以及后期其他的金融方面服务，京东将与VERTU做好承接。
疑问或许便涌现了，何人会耗费那般多钱财去购置一部并非十分实用的手机呢。于部分人而言，这并非手机，而是手工制作的艺术品，是身份的表征。VERTU售卖的是品牌，售卖的是身份的象征，售卖的也是服务。
发财之后，你究竟会不会思索去购置一部VERTU呢，你到底会挑选在实体店下单，还是通过电商下单呢？
张妍称，京东有着高品质，能保障品质，对于奢侈品而言，在货源品质方面我们期望有正品保障，其次在品牌方面也希望有更多契合点。而VERTU既是京东三年独家战略合作伙伴，实际上VERTU与京东是一个双向选择的动态过程。
京东手机通讯业务一部的总经理叶威坦言，他觉得渠道方面不能够区分线上以及线下之争，不会有一个品牌仅仅只做线上或者仅仅只做线下这种情况出现，更进一步来讲，电商算是一个通道以及工具，是所有品牌想要经营好全国市场必定得做的一个方面，在未来很有可能，在现在某个时期，会朝着融合的方向发展，他认为这是社会成本以及效率发展的必然趋势，实际上谁都没办法替代谁。
先且从另外一个层面来说，京东身为品质电商的典型代表，实际上我们与诸多其他电商平台的定位存在较大差别 ，从用户人群角度而言，倾向于中产阶级及以上群体 ，就目前情形来看，我们的用户，像是高收入人群，还有拥有家庭的人群数量颇为众多 ，过去京东一直是极具家庭属性的品牌 ，就当前状况而言期望朝此方向趋近。叶威还指出，从整体情况来讲，有越来越多的高端用户，会将购物方式选择为放在线上，所以呢，我们相信，在这样的趋势之下，VERTU的优质品牌，大牌的奢侈品牌，会把京东当作非常好的营销阵地，而这也是大部分潜在VVIP优质用户的聚集阵地。
奢侈品在电商享受“奢侈”服务体验
不算京东，阿里巴巴同样在其旗下网站里引入了奢侈品牌来进行销售。可是，淘宝因为假货数目超多遭受了质疑，依靠数字咨询公司L2给出的数据来看，在2016年的时候，阿里巴巴把由第三方上架的全球前10大奢侈时尚品牌的商品数目平均削减了73%，这是受到了假货问题干扰导致的后果。
在电商平台的快捷，受到奢侈品消费之人欢迎的同时，奢侈品不在如京东或天猫这般的公共平台去做电商销售。而是要有一个属于奢侈品品牌自己的专属平台。
这个与大超市不能把奢侈品和地摊货放在一个货架上是一个道理。
有一个专供的电商平台，比如说有一个阿里所独有的名品平台，或者京东所特有的名店平台，它专门售卖奢侈品牌，并且只做厂家直营店铺。一个品牌仅有官方独家指定的供货商存在，不存在任何第三方介入，不存在多个经销商同时经营的情况。该平台能够有效解决仿品以及假货出现的问题。这个专用平台与公共平台有着明显的区分。
所有人都想着去攻克那些奢侈大牌，然而在这一时之间，品牌方面也还并未准备圆满。需要清楚知晓的是，奢侈品品牌的态度也是在近些年才出现那种转变的，在最开始的时候，并没有多少人去重视线上的这些平台，而现如今，已经开始和Net-a-以及等这样一些平台展开合作来尝试水下，想要进入中国的线上平台，这还得需要一段时间。
存在业内的专家表明，在早些年间的时候，大多数的奢侈时尚品牌对于像京东这样的开放平台持有一种谨慎的态度，这里面的原因在于，他们害怕失去专营权这样一个光环。
刘红指出，对于顾客而言，京东始终秉持的正品行货品质保障极为关键，奢侈品牌正是鉴于京东在货品质量方面的相应保证进而纷纷与之开展合作，这亦偏偏是消费者们最为着重关切的。
我能感受到实体店那明亮高雅的购物环境，还有导购贴心的VIP服务等，但顾客担心质量问题除外。而在电商上购买奢侈品，其购物体验能好吗，能好吗！
在体验方面，产品的最终一步送达，不能依赖于快递公司。售价达数十万的手表，采用普通快递，是不契合的。快递需送至城市集中点，之后由奢侈品专门服务人员来完成最后一步与客户的接触。
刘红表示，我们有一个白手套的计划，即所有购买奢侈品满一定金额的顾客，都会有专门配送员着西装白手套送货上门。配送员皆是模特级别的帅哥、美女快递员，开着豪车，在约定时间送到用户家中或公司里面。产品会做精致的再包装，配送员彬彬有礼地完成送达，这才是名品店的体验。
在北京，所有奢侈品与高端商品设有专有座席，京东大的客服中心位于宿迁，然而针对奢侈品高端商品，北京有经专业培训的客服，为消费者所提奢侈品相关问题提供服务，刘红指出，京东在奢侈品售后服务方面，也尽可能做到专业。