百货行业分析：步入调整新阶段，转型步伐加快
《2025-2026年中国百货零售业发展报告》发布
香港，在2026年4月1日这一天，今日之时，香港科技大学利丰供应链研究院同中国百货商业协会共同发布了《2025 - 2026年中国百货零售业发展报告》，此报告简称为“报告”。该报告呈现出，在2025年中国宏观经济维持着平稳的增长态势，国内生产总值相较于上一年同比增长了5.0%，社会消费品零售总额冲破了50万亿元额度。对于2026年进行展望时，研究院预估中国国内生产总值同比会增长4.7%，社会消费品零售总额同比增长幅度在4.5%左右。百货零售业，在消费需求发生变化的情况下，还面临线上渠道分流局面，以及品牌渠道重构状况，受这些多重因素所影响，进而进入存量调改阶段，同时进入结构升级阶段，处于深度转型时期。
今年，属于该系列情况的相关报告，是连续第11年进行发布的。经由中国百货商业协会以及香港科技大学利丰供应链研究院共同开展的问卷调查数据显示，到2025年之时，百货零售业的整体状况呈现出一种严峻异常的态势，具体表现为“销售、盈利、客流、客单四线同步出现下降”的情况。其中，超过六成接受调查的企业，其销售额以及净利润与上一年度相比，呈现同比下滑态势。超过半数的企业，客流量以及客单价也同步出现下降情况。与此同时，在绝大多数接受本次调查的企业当中，将“消费力明显不足、消费出现降级现象”列为当下企业发展过程中首要面临的挑战因素。并且在同时，这些企业还面临着经营成本一直居高不下、互联网平台以及电商直播持续不断冲击等诸多方面的多重压力。供需错配问题同样显著，商品力不够强，顾客需求难以获得满足，体验感存在欠缺等内生短板，体现出百货零售企业在需求结构重构背景下依旧有着明显差距。
尽管整体的形势是严峻的，然而有一批处于领先地位的优质百货企业，凭借着差异化的定位以及场景创新，达成了稳健的发展。在北京，SKP持续扩容奢侈品与首店品牌矩阵，牢牢锁定高净值客群；于南京，德基广场这样做，也牢牢锁定高净值客群；上海有久光中心采取将艺术策展、亲子文旅、沉浸式娱乐等多元业态融入商场空间的举措，全年上百场文化IP活动有效激活年轻客群到店热情；武商MALL同样采取此举措，有效激活年轻客群到店热情；在广州，天河城采取此举措，有效激活年轻客群到店热情；天虹通过全渠道布局打通线上线下，开辟第二增长曲线，为行业转型提供了可参考的实践路径；银泰百货也通过全渠道布局打通线上线下，开辟第二增长曲线，为行业转型提供了可参考的实践路径。
在行业进行调整以及整合这样的情况之下，并购的浪潮表现出“跨界占据主导、外部进入此领域”的特性。超过三成接受访问的企业预计在未来的几年时间里，行业的整合并购将会持续不断地增多，两极分化的情况将会进一步地加剧。雅戈尔把银泰百货收购了，博裕投资进入主要运营北京SKP等来作为有标志性的例子。而这些恰恰就是行业格局进行深度重新构建的一个写照。那些具备资金方面实力以及运营方面能力的企业和资本，正凭借整合优异的百货资产，重新打造出中国百货业的竞争版图。
遥望2026年，百货零售业整体展现出稳健复苏的预期态势。超过四成受访企业预估2026年销售额将会达成增长局面，另外大概四成企业预计基本保持平衡状态，行业对于大幅下滑问题的担忧显著减轻。着眼于未来，多数受访企业觉得“加大调改升级力度”是未来3年的首要发展趋向，购物中心化以及社区商业化同样成为重要趋势，借助构建“核心商圈标杆项目加上社区网点便民项目”的多层级布局方式，从而覆盖消费者全场景消费需求。
本年度报告专门设置了特别的章节，进行系统地集中关注点在百货零售业关于数字化建设之路的、其当下呈现的状况情况以及困境难题。经由调查所展示表明，数量非常多的企业已经开启了小程序商城之门、对直播渠道进行了布局安排、对抖音和微信公众号等这类公共领域平台开展运营工作，数字化运营已然成为了这个行业的标准配置。可是呢，数字化的深入程度仍然存在着能够进一步上升提高的空间范围，大多数企业并没有达成旗下各个业务形态、各个平台里面会员相应情况以及流量所存在的情况彻底贯通联通，数据呈现出孤立状态的问题依旧是这个行业在进行数字化转型时急切需要去解开破解的关键的、存在着缺口不足的薄弱部分。
钱慧敏女士，香港科技大学利丰供应链研究院研究主管，称：2025年，于宏观经济稳增长之背景下，百货零售业仍面临销售承压，利润承压，客流承压，客单亦承压之情状。面对此情形，调改转型已从‘选择题’变作‘必答题’。不管是业态要重构，场景需焕新，仍是数字化整个链路要升级，其核心皆在于能更精准地去满足消费者持续变化之需求了。审视2026年，于促消费政策始终劲猛发力的大环境里，行业有希望迎来适度回升。只是，只有那种始终坚守零售根本、精确掌控客群需要，在商品实力、场景效能以及数字化运营本领上有多维度共同进步这种状况的企业，方可以存量竞争里冲破局面，持续展现实商业的活力跟价值。
报告给出建议，政府要加强商业网点规划，这个规划要能够防止商业供给过剩，避免这种过剩进一步加剧行业内卷，政府还得完善外摆申报管理机制，通过完善该机制为百货企业的场景化、体验化经营创造出更大空间 ，政府也要推动企业兼并重组，借助推动兼并重组加速行业优化整合，并且政府要进一步推动线上线下统筹发展，在推动发展时构建公平竞争的营商环境，以此助力中国百货零售业达成从传统商品交易场朝着多元生活方式中心的转型升级。
如需知晓更多内容，那么请去查阅这本名为《2025 - 2026年中国百货零售业发展报告》的资料。