近半中国消费者转向品牌官方渠道购买高端商品
现在的中国, 有将近四成的人, 已经不再只是去专柜跑跑而已了。那个奢侈品官方的网站, 还有那些电商平台, 都已经变成了一个新的战场。你看那二十多岁年轻人, 他们是一窝蜂地在线上下单购物。可是呢, 四十多岁的女性, 她们却还坚守在实体店里不走。消费的这个习惯, 分化得是非常明显的。
线上渠道成年轻人主场
报告显示, 在线上零售渠道里面, 20多岁的人群是最喜欢的。不管是从品牌的官方网站购买, 还是在其他各种网络平台下单, 这些小年轻都更喜欢用手指轻轻点击几下鼠标, 就能把大包小包还有口红之类的东西直接买回家, 这样做的好处是可以省去排队去尝试化妆这种比较麻烦的环节和过程。
这种偏好跟年轻人平时日常消费的这种习惯直接相关, 他们平时就是在手机上刷一些电商网站, 然后看点直播内容, 然后买东西的时候就连同一些奢侈品类物品也顺手就在平时特别熟悉的那个平台上把交易给完成了, 根本就不需要专门跑到商场上去试什么东西。
官网与电商平台各占先机
在41%的20多岁男性以及47%的同龄女性群体当中, 他们曾经通过在品牌的官方网站之上去购买过奢侈品的东西, 还有30%的这个年龄层的男性和女性, 他们是透过天猫这个平台、京东这个平台或者其他的一些网络渠道来进行下单行为的, 官网的体验更加完整一些, 而电商平台是胜在了比价方便这一点上。
官方网站上能够清楚看到新产品的首发信息, 同时也可以了解到定制服务的详情。而在各大电商平台那里, 则是经常会有那种满减的促销活动出现。现在的年轻人往往是这两边都走, 他们是谁家更划算就选择去哪儿购买。对于品牌方来说, 则必须得同时维护好这两方面的渠道关系, 绝对不能出现顾了这边却丢了那边的情况。
40岁女性偏爱专柜和百货
和那些年轻人不一样的地方是, 40多岁的女性群体最为倾向于进入品牌独立的专卖店或者百货商场去购买奢侈品。她们更加看重实物的上手体验, 还有销售人员提供的一对一服务, 同时也重视售后的保障体系。对于线上购物渠道来说, 反而不如线下购买那样让人感到放心和可靠。
处于这个年龄段的人们在做出消费选择的时候变得更加小心慎重了。在他们打算花费大量资金之前, 他们倾向于先接触到实际的商品, 去试一试具体的尺寸大小, 还要仔细看看皮质情况如何。同时, 有导购人员面对面地进行讲解也让他们觉得这种方式更加可靠可信。相比之下，线上渠道对于他们来说吸引力并不是特别大。
化妆品珠宝包袋领跑消费
中国那些消费奢侈品的人群, 他们买得数量最多的三个项目分别是, 化妆品和护肤品占据了百分之六十三, 珠宝首饰也同样是占据了百分之六十三, 而女士手包则是占据了百分之五十六, 由于化妆方面以及珠宝方面的消费频率特别高, 这就直接带动了整体所占比例的情况出现, 至于包袋这一类产品, 则是紧随其后排在第三位。
这表明, 中国人在购买奢侈品的过程中不一定把心思都放在买包子上, 日常所使用的化妆品以及佩戴的珠宝这些物品, 因为消耗的速度比较快而且复购的频率比较高, 所以这才是在整个消费中占大头的主要内容, 品牌方在做线上推广工作的时候也必须要把这三块内容的重心给摆放正确。
2015年是市场转折年
这个机构做出了一个判断, 也就是他们认为中国在2014年的时候, 其奢侈品市场出现了一个非常明显的降温情况。但是话又说回来, 到了二零一五年之际, 这一状况将会发生转折。
我们必须承认的是, 消费行为的降级, 绝对不意味着消费的彻底消失。与此同时, 有关高端购物的那些需求, 会随着时间的推移, 一步一步地回归到更为理性的轨道上来。
对于品牌方来说, 在最近的这么两年的时间里, 必须咬紧牙关去对渠道和定价策略进行调整, 千万不要因为短时间里出现的波动而打乱了自身前进的节奏。只要产品线的布局能够跟消费者实际支付能力的状况很好地对应上, 那么市场的复苏就仅仅只是一个时间方面的问题而已。
未来五年复合增长4.5%
这份报告预计从二零一四年一直到二零一九年这段时间里面, 中国奢侈品市场的年复合增长率将会达到百分之四点五, 相关的机构对于整体的这个前景, 都是持有一个比较乐观的态度。虽然这个增长速度, 看起来并不是特别的猛烈, 但是它的市场盘子本身还是比较大的, 所以其带来的绝对增量的话, 仍然是非常可观的。
线上渠道的比例预计在后续的时间里还会持续不断地往上增加。对于品牌方而言, 官网的建设以及电商平台的运营这项事情, 是必须要长期不断地进行投入的一项作业。这件事情并不是一种临时抱佛脚的行为, 而是没法靠这种投机取巧的方式就直接应付过去的。
你平时在购买奢侈品的时候, 到底是选择线上渠道呢, 还是选择线下渠道? 欢迎大家在评论区里聊一聊自己的看法, 如果你觉得这个回答有用, 就请点赞并且转发分享给别人。