曾经名噪一时的企业家陈欧如何面对翻山越岭后的低迷与质疑？ 当他乘坐财富的过山车，在惊心动魄的高点和低点之间摇摆时，他的心态是怎样的？ 习惯沉默的陈欧在《金钱约会你》的镜头前讲述了自己的内心独白。
作者 | 徐文淼
编辑| 丁磊
在8月中旬播出的《脱口秀大会》中，喜欢直接“开口”的当红主持人李诞向“暂时未能约上节目”的陈欧开火，并做出了开玩笑说聚美优品的假谣言。 。
他话音一落，台下响起了掌声和尖叫声。 当天节目嘉宾大张伟也理解地举手鼓掌，将现场气氛推向高潮。
当事人陈欧后来告诉“蔡悦友”（微信ID：），节目录制当天，他像往常一样在公司开周会。 之前他就已经因为这个原因拒绝了节目组的邀请，没想到最后自己被贴上了“暂时拒绝”的标签。 帽子。
面对李丹的质问，陈欧选择了沉默。 尽管他在舆论主战场微博上拥有4300万粉丝，但他没有做出回应。
过去的一年里，这位曾经的明星企业家对舆论一直敏感而谨慎。 他将微博名称从“聚美陈欧”改为“陈欧”，希望隔离自己形象对公司的影响； 他几乎缺席各种热点公共活动，只是勤勤恳恳、无趣地发帖。 这样的促销广告被周围朋友调侃为“流动的人肉广告牌”； 他的微信朋友圈很少更新，熟悉他的媒体人士表示，聚美优品与媒体沟通的频率明显减少，仿佛对话已经关闭。 门。
甚至在接受“蔡悦友”（微信ID：）专访的前一天，他还不断询问身边的工作人员，这个时候是否合适出声。 当时，陈欧和王思聪对共享充电宝的未来进行了引人注目的“驰翔赌注”，舆论喧嚣不断。
最终，陈欧准时赴约。 刚刚从家乡四川德阳乘早班飞机回到北京的他出现在了本次采访的地点——天桥杂技剧场。 这似乎是陈欧一生的写照：从创业初期“为自己说话”，到后来在微博上收获4300万粉丝，陈欧一直是一个生活在舞台中央的人。
五年前，风度翩翩、眼神坚毅的陈欧，用拳头砸碎了面前的屏幕。 屏幕上播放的，是权贵阶级对还在挣扎的年轻人的居高临下的嘲讽。 这则深谙大众心理的广告与当时流行的“屌丝文化”产生了奇妙的化学反应，感动了无数80、90后的心。 由此，陈欧和聚美优品实现了成功营销，引发了社会情绪。
与广告中的“年轻人”相比，如今34岁的陈欧已经失去了青春气息，显得更加成熟。 他剪短了头发，恭敬地用双手将名片递给了主持人。
不过，陈欧时不时就会秀出企业家的“青春感”。 他并不回避在镜头前或人群面前表达自己的焦虑和怀疑。 对于他无法回答的问题，他甚至会拉着在场的人去追问到底。
在商界，很多人善于假装坚强、无所不知，很少愿意示弱。 相比之下，陈欧就更加坦诚了。 虽然他大学四年级就开始创业，但他在这个行业已经有十多年了。
过去一年，陈欧饱受诟病：聚美优品在纽交所发起私有化邀请，其“低价退市”遭遇部分股东强烈反对。 有人将聚美优品更名为“聚美优品”，以讽刺这家垂直电商公司； 当主营业务化妆品电商陷入增长瓶颈时，陈欧带动聚美优品进行多元化转型，包括投资空气净化器和影视制作《暖弦》。 收购路电项目，进军共享充电宝领域。 这些看似毫不相关的投资，被外界解读为恐慌中的任意选择。 陈欧、王思聪共享充电宝的“驰翔赌注”引发舆论热议。
这位曾经风光无限的企业家在翻山越岭后是如何面对低迷和质疑的？ 当他乘坐财富的过山车，在惊心动魄的高点和低点之间摇摆时，他的心态是怎样的？ 习惯沉默的陈欧在“蔡友”（微信ID：）的镜头前讲述了自己的内心独白。
顶峰
广告中，陈欧穿着尖头皮鞋，在湿漉漉的水泥地上踱步。 随后镜头迅速切入地铁上张着嘴打瞌睡的白领、戴着口罩的人们快速穿梭于钢筋水泥的城市丛林、外墙灰色的工厂排放大量废气和废水……等等。与图片一起出现的东西。 “艰难时刻”、“命中注定”等豪言壮语。 视频的最后，正如他在热门《为自己说话》广告中的经典镜头一样，陈欧身后的场景像玻璃一样破碎。
这是聚美优品2017年最新的广告之一，同样由陈欧代言，文案吸睛，反映了这一代人内心的情感。 但与多年前颠覆权威、彰显80后、90后崛起的广告相比，这则广告最终淹没在信息海洋中。
曾经用经典文案赢得社会话语权、收获用户和粉丝关注的陈欧，现在似乎正在失去影响力。
这巨大的变化，只相差了五年。
陈欧清楚地记得，当《为自己辩护》广告占据卫视和各大地铁交通广告牌的黄金时段时，他回到家乡四川在一所大学发表演讲。
“学校礼堂里挤满了人，很多疯狂的粉丝堵住了礼堂门口，大喊‘陈欧’‘陈欧’。学校不得不招募大量保镖围住我，把我拖走。到了讲台上。我妈妈就在讲台下面听我演讲。” 陈欧说，那一刻他真的感觉自己着火了。
在陈欧之前，企业家和明星之间存在着难以逾越的鸿沟。 唯一有迹可循的例外，恐怕就是在天安门广场前玩滑板的张朝阳了。 他利用特立独行的网络极客形象进行个人营销。 然而，大多数企业家都保持低调，留在自己的公司后面。
陈欧开创了所谓“明星创业者”的风潮。 此后，越来越多的企业家高调代言自己的产品，已成为普遍趋势。 陈欧甚至成为80后企业家中的中坚力量。 他一度被视为与垄断互联网圈的20世纪60年代和70年代初期的老将竞争的生力军。
一位科技媒体撰稿人曾向经纬创投张颖提问：谁是新一代创业者的领军者？ 张颖提到了5个：美团王兴、猎豹傅盛、搜狗王小川、沫沫唐嫣、聚美陈欧。 评选标准是公司价值数十亿美元，有可靠深厚的基础，能够长期发展。 这群人中，除了陈欧是80后，其他人都是70后。
“当时聚美能成功的关键首先是团队。当时的团队还在非常努力地抢占电商化妆品这个垂直领域。那个时候还真的没有一家公司做化妆品。”特别好。此外，通过《为自己说话》广告，我们获得了很多关注。服务、团队和关注的结合使聚美优品早日获得成功。” 回忆起多年前聚美优品的火爆，陈欧将原因归结于团队努力和营销。 成功。
在创业生涯的前半段，陈欧的经历完美地展现了一个抓住垂直美妆电商潮流的幸运儿如何带领团队上演财富神话的故事。
这个幸运儿很快就达到了巅峰时刻。 在烧钱的电商行业，四年仅融资1300万元的聚美优品于2014年上市，年仅31岁的陈欧成为纽约222年历史上最年轻的CEO股票交易，他的身家一度飙升至15.75亿美元。
30岁生日那天，陈欧在家举办了一场盛大的聚会。 一边喝酒，他有些悲伤地对创业导师徐小平说：“我已经30岁了，感觉自己老了。”
徐小平只能说：“你装什么？” 这瞬间浇灭了陈欧悲伤的心情。
这是34岁的陈欧向“蔡悦友”（微信ID：）旁白的版本，故事的另一部分是陈欧向徐小平感叹自己的迅速成名和聚美优品超出了大家的预期。 完成了几年的规模扩张计划，创业似乎也就那么回事了。 徐小平听后笑了笑，没有说话。
低潮
翻过山头后，陈欧开始遇到瓶颈。
2014年7月，一家名为“翔鹏恒业贸易有限公司”的供应商被曝向多家知名电商供货的奢侈品均为假货，而聚美优品也是祥鹏恒业涉案的电商平台之一。 事件曝光后，聚美优品股价大跌，4个月内股价缩水60%。
陈欧对这场舆论风波印象深刻：“你会发现一个很有趣的事情，这个涉嫌造假的第三方手表商家，在大部分电商平台上都开了店。但因为聚美要上市，聚美遭到了打击。”持续了整整一周，全行业新闻，核弹全部落到聚美优品身上。 在陈欧看来，假货问题是整个电商行业的原罪，但舆论风波的负面影响几乎全是聚美优品造成的。 去承受它。
事件发生后，陈欧砍掉了第三方平台上的奢侈品业务，并将第三方平台上的美妆业务全部转为自营仓储，加强供应链质量管控。 他还在微博上以第一人称发文，“你永远不知道陈欧这六个月都在做什么”，提出“你只看到卖假货的传闻，却没有看到聚美是真的”。最干净的电子公司。” 陈欧认为，聚美优品是电商行业打击假货最坚决的平台。
为什么聚美优品是受此次公开争议影响最大的公司？ 经过这件事，陈欧对舆情研究产生了兴趣。 他最近读的书是《人群》。 这部关于群体心理学的开创性著作的主要观点是，在群体心理学的影响下，公众会失去自我意识，而更多地成为群体的无意识声音。 。
陈欧觉得，过去高调的自我营销或许是聚美成为炮火中心的原因。 不少围观者将个人对陈欧的厌恶投射到公司身上，成为舆论的焦点。 “你看我们很多行业对手，遇到问题很难被放大，因为聚美优品的沟通路径往往是：别人先批评我，说陈欧不好，陈欧有问题，聚美优品假货”再次一起参与其中。”
这也解释了为什么陈欧在过去的一年里几乎关闭了与媒体对话的大门。 他认为，在公司的瓶颈期，他过度出现在舞台中央，给公司带来的负面影响远远大于其受到的关注。
在陈欧的谈话中，你可以明显感受到这位企业家对个人形象和舆论评价的关心。 他的化妆师已经待命，准备补妆。 在谈到网络舆论的攻击时，他表示自己曾经看过网友的评论，甚至一度在微博上拖出一些网友说“聚美卖假货”、“炫耀大众”的评论，并直接“将他们撕碎”。
“有时候我会想，我是不是应该卖可口可乐，而不是卖化妆品。我觉得很开心，即使赔钱，只要没有人质疑我。我个人没有压力，人身攻击就可以。”或者有时候你只是质疑我们的商业模式也没关系。但我真的不希望我们所有的努力都因为这几句话而被浪费。” 陈欧告诉“蔡悦友”（微信ID：）。
看看卡片
创业界是一个比娱乐业更快速变化的地方，新趋势层出不穷：滴滴、摩拜、ofo纷纷发起资本战。 比陈欧创业晚的王兴、程伟、张一鸣，都已经赚了数百亿美元。 公司负责人。
有人说陈欧就像转型期偶像剧的男主角。 在实力派演员强势崛起的时代，陈欧的“流量时间窗”已经关闭。
美妆垂直电商的天花板似乎已经到来。 阿里巴巴、京东两大综合电商巨头牢牢占据流量入口，唯品会、小红书、网易考拉等电商平台借助资本强势崛起。 “人们更愿意在手机上下载越来越少的应用程序。垂直平台的生存空间实际上很小。” 面对巨头们的争相求救，陈欧说道。
如何在低谷期继续带队，是陈欧面临的问题。 一年多来，聚美优品团队发生了翻天覆地的变化：2016年4月，首席战略官高猛、首席财务官郑云生辞职。 2017年，联合创始人戴宇森离职，加入投资人徐小平的真格基金。
周鸿祎在自传《颠覆者》中也提到了同样的命题：复杂多变的局势没有什么好办法控制； 当你的业务下滑时，没有什么好的方法可以激励你的团队。
当企业面临瓶颈期时，应该做出怎样的选择？ 陈欧的答案是看牌。
除了电商之外，陈欧在其他领域的动作也越来越频繁。 10月中旬，陈欧飞往印度考察当地一个外卖创业团队。 在此之前，陈欧曾做过多次投资尝试：母婴社区宝宝树、引起很大争议的街头电子产品、都市IP剧《暖弦》甚至无人机和空气净化器。 曾有报道称，他曾想投资共享单车，但最终未能成功。
“我一直在看牌。” 陈欧解释道。 读卡是投资界流行的一句话。 该术语起源于喜欢玩德州扑克的人圈子。
一位资深媒体人士评价陈欧在遇到挫折后比其他人更有勇气。 回国后，他选择的第一个创业方向是游戏广告，但他只进行了短暂尝试，并没有成功。 但他并没有像其他人一样硬着头皮坚持下去，不肯认输。 相反，他迅速转型，选择了新的方向。
这是陈欧性格中非常特别的地方。 他随时调整赛道，寻找新的机会、新的出路。 这个年轻人的身材十分柔和，虽然这让他被质疑“任性”、“随意”。
2016年1月的年会上，陈欧的一些发言可以代表他内心的很多想法：我们的梦想只限于化妆品，难道就局限在这个小小的十字架里吗？ 聚美曾经是一家非常有个性、伟大、酷的公司，但突然变成了一家完全以财报为主、以促销为主的公司。 这家公司的未来会怎样？ 除了电商领域，我们还有多少其他的梦想？
一切举动都在打破外界对陈欧形象的期待：“我想告诉大家，陈欧这辈子都不会卖化妆品了。”
在陈欧看来，如果他真的致力于未来的投资，“他一定是一个非常优秀的投资者”。 他可以效仿的例子有很多。 例如，去哪儿创始人庄辰超在携程与去哪儿合并后变身投资人。 先后投资了融360、美丽说、便利蜂。 小米创始人雷军也有类似的职业道路。
十年为一个周期。 2007年7月的一天，还是斯坦福大学学生的陈欧菲回到了北京。 他在北京翡翠宫饭店结识了未来最重要的创业导师徐小平。 而未来十年，陈欧会站在谁一边，又将走向何方？