开始
每年春夏都是时尚界活动丰富多彩的时期，世界各地时装周、新品发布会如火如荼地举行。 今年与往年不同。 原定于年中举行的时装秀和展览纷纷取消：取消了5月7日的度假系列秀，Dior推迟了原定于5月9日的早春度假秀。米兰男装时装周将暂时延期推迟到九月…
进行长期资本积累、拥有全球消费市场的奢侈品行业无力抵御疫情带来的“黑天鹅”效应。 短短几个月，各大品牌纷纷尝试各种措施应对危机。 之后，绝大多数奢侈品牌开始积极拥抱互联网，“网上购买名牌、看直播秀”逐渐成为常态。
随着传统营销模式被一一打破，围绕移动互联网的市场竞争日趋激烈。 发展至今，网络营销的分销格局早已确立。 疫情影响下，奢侈品行业希望在短期内加入他们的行列，抢占一块净土。 虽然从全球市场来看，目前奢侈品线上销售的市场份额仍在上升，并保持着巨大的发展潜力，但当涉及到实际的线上消费时，却遇到了诸多困难：
奢侈品的品牌定位难以匹配电商平台的营销方式
从奢侈品的概念来看，国际上将奢侈品定义为“超出人们生存和发展需要的、独特的、稀有的一类消费品”。 其高端品牌定位与电商平台通常采用的折扣和促销活动很难取得平衡。 较大的折扣可能会损害奢侈品的品牌价值。 因此，目前许多奢侈品牌并不将销售重点放在电商平台上。
目标用户的消费体验难以满足
随着越来越多的用户在网上购买奢侈品，“线上消费体验”不佳逐渐成为一些品牌面临的问题。 对于一些奢侈品目标消费群体来说，他们更看重奢侈品消费所带来的身份象征和感官体验。 但电商平台的特性决定了其无法为用户提供场景化的消费体验。
奢侈品品牌价值难以通过互联网延伸
经过一百多年的发展，大多数高端奢侈品牌已经逐渐从商品价值属性中抽象出文化符号。 品牌的文化价值随着时代的发展而不断积累和延伸。 每个时期推出的不同产品，都成为了那个时代独特的文化记忆。 互联网变化更快，更具包容性。 与奢侈品牌文化的深度扩张相比，网络营销则呈现出粗放的横向扩张。 如何在日新月异的互联网时代找到合适的切入点，持续利用品牌的情感力量打动目标用户，是影响奢侈品行业数字化转型的重要因素。
时尚博主的生意并不容易
随着社交媒体的发展，2019年是KOL（关键意见领袖）发展的第十个年头。 这个领域已经达到了前所未有的全球化和规模。 疫情爆发后，时尚博主的生意也被按下了暂停键。 随着各大时装周的取消或推迟，原本环游世界的KOL大多呆在家里，重点领域和内容输出不得不改变。 这对一些利用KOL作为在线营销推广的奢侈品牌产生了负面影响。 无疑是一种损失。
通过直播完成从KOL到KOC的进化，难度稍大
各行各业，越来越多的KOL甚至明星开始参与直播带货的热潮。 品牌正试图通过明星效应占据话题榜首，与移动互联网营销下半场短暂的红利期展开竞争，从而完成从KOL到KOC（Key ）的演变。 但随着视频领域逐渐成熟，奢侈品牌暂时进场突围直播行业，整体格局已经确定。 库存过剩的问题恐怕只能通过直播来解决短期内的问题。 仍需要长期的系统性解决方案。 继续探索。
不难看出，奢侈品牌的“接入互联网”之路之所以漫长而艰难，是因为他们还没有找到足以匹配奢侈品牌定位的数字化解决方案。 行业内大部分品牌都在追随整个行业的数字化转型。 向前。
群硕认为，只有围绕行业进行充分的数据洞察，才能提供更符合行业属性的数字化解决方案，为品牌可持续发展注入不竭动力。 奢侈品行业的“连接”需要借助客户关系管理工具与客户及供应链保持良好的沟通，才能逐步渗透到用户运营领域。 群硕软件自主研发的全球用户运营平台可以帮助奢侈品行业分阶段进行数字化转型升级：
第一步：打通线上线下，全渠道聚焦泛客户
为了减少疫情造成的损失，奢侈品行业首先要解决市场需求不足、持续变化的问题。 品牌聚焦泛获客，全渠道链接线上线下用户接触点，打破时间和空间的限制，节省线下门店运营成本，拓宽线上销售渠道。 通过全链路连接厂家、门店导购、职能部门员工、合作伙伴、消费者等环节，实现市场、销售、服务的多方位数字化用户运营，利用数据洞察市场、调整生产及时、有效地跟踪产品。 流通状况，监测市场整体和局部变化，解决市场需求不足带来的困难。
步骤2：定义圈子并为圈子内的用户构建场景
在广泛获取全球用户的基础上，奢侈品牌需要保留和管理用户数据，并利用数据洞察消费者与品牌接触、兴趣和购买的各个方面。 通过获取动态的360°用户画像，将不同类型的用户划分为圈子，通过私域流量运营维持与用户的持续互动，在圈子内构建合适的消费场景，弥补场景化能力差的短板线上消费带来的体验。 ，增强用户粘性。
第三步：精细化运营，提高转化率和复购率
奢侈品牌利用全球用户运营平台，可以即时为目标用户提供个性化、定制化的营销内容。 在此基础上，品牌还可以对圈内用户进行精细化流量运营，提供更多场景化内容。 拓展定制服务精准触达消费群体，根据不同用户需求提供定制服务，激活新老会员活跃度，提高复购率。
互联网的好处正在逐渐消失，新的机会正在出现。 群硕有信心建立数字化转型的战略思维，帮助奢侈品行业通过数字化转型智赢未来！
关于群硕
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