建设奢侈品识别及追溯体系，保障消费者权益
□本报记者 卢悦
我国“双碳”目标与循环经济政策的结合，给二手交易电商平台带来利好，二手奢侈品电商平台呈现快速增长态势。今年7月，国家发改委印发《循环经济发展“十四五”规划》，提出构建废旧物资回收体系，完善废旧物资回收网络，提高再生资源加工利用水平，规范二手商品市场发展，建设资源循环型社会。
记者看到，随着越来越多的高价奢侈品出现在二手交易市场，在整个行业交易量和市场规模不断扩大的同时，二手奢侈品检测市场也迎来了快速发展。
消费者缺乏辨别力成为痛点
《2021中国二手奢侈品行业概览》数据显示，2020年二手奢侈品市场规模升至173亿元，四年年均复合增长率达31.1%；2018年以来二手奢侈品市场增速逐年提升，2020年达到47.9%。然而与行业发展形成鲜明对比的是二手奢侈品交易的天然痛点——“非标准化”。
记者从黑猫投诉等渠道了解到，二手奢侈品交易的投诉中，“以假乱真”、“隐瞒商品全新度”、“瑕疵描述不全”、“实际商品与宣传内容不符”等成为主要因素，而引发上述纠纷的最大原因，是普通消费者不具备商品鉴别的专业能力。
记者看到，基于上述需求，越来越多的鉴定机构如雨后春笋般涌现，按照不同的商业模式，可分为集奢侈品鉴定交易为一体的平台机构和专注于奢侈品鉴定的专业检测机构。其中，中国追溯检验检测认证中心作为专注于奢侈品鉴定的专业检测机构，近年来逐渐走入消费者的视线。
“目前，中塑在全国拥有7个站点，包括北京、上海、深圳、杭州、重庆、福州等地6个独立检测仓库和1个从事奢侈品鉴定的实验室，已覆盖奢侈品交易量较大的城市。”11月8日，中塑检验检测认证中心负责人张磊在接受记者采访时表示，除了专家人工鉴定，专业仪器在中塑的奢侈品检测业务中也发挥着重要作用。“在团队组建初期，通过对500多台检验检测设备进行严格筛选，最终选定了20多台高精度实验检测仪器。比如，就有数台进口超深度3D建模仪，单台机器价值超过百万元。它可以捕捉高分辨率图像并进行2D/3D测量，在0.1至6000倍的放大倍数下产生全聚焦图像，用于辅助对钟表、纺织品、奢侈品等进行细节观察。”
标识追溯体系更加权威高效
记者了解到，目前国内二手奢侈品市场的一大痛点就是假包。由于利润空间较大，造假者为了暴利不断制售假包，让鉴别难度越来越大。其中，轻奢品牌生产成本较低，做工也不如重奢品牌精细，所以仿冒成本和难度也相对较低，这让轻奢品牌的鉴别难度加大。
“为了进行全面的鉴定复检，中塑在重庆建立了庞大的数据库中心，并自建SaaS系统，同时将检测仓的鉴定数据回传数据库作为备份，助力后续的鉴定比对。我们还合作研发了高光谱回传技术、X光谱技术，让奢侈品鉴定更加精准高效。”张磊指出，此外，成熟系统的服务流程也是中塑在奢侈品鉴定方面的核心优势。“样品到货后，会经过拆箱、拍照存档、多轮人工鉴定和仪器验证、审核、发货，我们严格遵守‘一物一筐’的原则，将鉴定样品独立分开摆放，确保样品无损流通和鉴定时效。分布在多个奢侈品检测热门城市的6个独立奢侈品鉴定检测仓和1个实验室，把控了物流中转核心，大大缩短了消费者收货时间，大大提升了体验感。”
记者了解到，在当前国内二手电商的奢侈品业务中，检测环节成为获得消费者信任和购买的最核心竞争力。目前中塑服务的平台包括抖音电商、阿里拍卖、快手等，合作伙伴还涉及妃鱼、聚喜、知尔、心尚等垂直二手奢侈品交易平台。2021年1月至10月，已为二手交易平台检测了90多万件奢侈品样品。 妃鱼相关负责人表示：“作为其合作鉴定机构，中塑为平台上销售的二手奢侈品提供了专业的第三方再鉴定流程，高效专业的鉴定服务有效消除了用户购买二手奢侈品的后顾之忧。作为权威的第三方检测机构，也是行业内强有力的监督力量，在保障消费者合法权益、提升交易平台品牌信任度的同时，也促进了二手循环经济健康有序发展。”
科技赋能+自律促进行业良性发展
众所周知，信任是二手奢侈品交易的基础。此前，除了客单价高、消费能力不足、消费意识不强外，消费者对商家的信任度不足成为阻碍二手奢侈品行业快速发展的重要因素。
作为权威的第三方鉴定机构，中塑已取得国家认证认可监督管理委员会颁发的检验检测机构资质认定和CMA资质认定，作为权威的第三方，在奢侈品鉴定领域为交易平台、商家和消费者乃至公检法部门提供强有力的支持，为送检样品的检测、鉴定、认证提供权威公正的结果。“中塑想做的和一直在做的，就是在平台商家和消费者之间搭建起一座互信的桥梁，一方面保障消费者权益不受损害，另一方面规范鉴定市场，监督促进行业健康循环发展。”中塑检验检测认证中心负责人张磊表示，未来二手奢侈品鉴定行业将在科技等辅助手段的快速发展中，为人工鉴定提供更加有力有效的技术支持。 同时，评估机构的自律和要求也将与行业标准接轨，对于建立规范的二手奢侈品交易秩序、促进二手奢侈品市场健康发展具有重要影响。