入驻天猫电商会成为奢侈品牌下一个增长点吗?
近日,国际奢侈品集团LVMH旗下瑞士奢华腕表泰格豪雅正式入驻天猫平台。双方将共同打造奢华腕表线上消费新模式。这也是继LVMH旗下娇兰、丝芙兰等高端美妆品牌之后,首个入驻天猫的奢侈手表品牌。作为国际知名的奢侈品集团,LVMH自2015年以来就不断发展电商平台,其高调的态度也反映出奢侈品行业对电商平台越来越重视。
近年来,国内奢侈品市场持续低迷,门店因业绩不佳而关门。几乎所有奢侈品牌都面临着巨大的业绩压力。危机之下,曾经孤傲的品牌开始将目光转向电商,渴望寻找下一个增长点。转型之际,这些奢侈品牌能否借助电商突围?
从谨慎试水到热情拥抱奢侈品电商策略,趋势发生巨大变化
受中国经济低迷、出境游市场消费者外流等外部因素影响,不少国际奢侈品牌频频关闭国内线下门店。在巨大的市场压力下,以往高高在上的奢侈品牌一改过去的“回避”态度,开始尝试积极拥抱国内电商,希望在互联网时代,借助低成本、高影响力、高效率的互联网技术,中国奢侈品市场将再次被引爆。
近期,除了LVMH旗下众多奢侈品牌入驻天猫外,、、、、Kenzo等众多国际一线品牌也纷纷在天猫开设官方旗舰店。产品品类涵盖服装、鞋子、内衣、箱包等。此外,去年12月,香奈儿中国还开设了香水和美妆产品网上商店。作为香奈儿在中国唯一的官方网上商城,该平台目前销售其各类香水、护肤品、彩妆系列产品,并可为顾客提供在线美容顾问服务、免费快递等多元化服务。上月底,法国爱马仕集团旗下奢侈品牌“上下”宣布将于今年3月入驻天猫。随后,泰格豪雅也宣布与天猫达成合作协议,正式入驻天猫平台。签约仪式上,泰格豪雅大中华区总经理Leo Poon表示,天猫是中国最大的第三方品牌及零售平台,希望通过此次合作,让泰格豪雅的产品得到更全面、更有效的触达。中国年轻一代的消费者给他们带来更有活力的产品和服务体验,也希望为中国B2C大数据合作开辟新机遇,进一步强化奢侈手表在线消费新模式。
无论是为了迎合年轻一代消费者的消费习惯和喜好,还是迫于线下实体店经营状况不佳的压力寻求品牌商业模式的转型,不难看出,不少国际奢侈品牌各大品牌都渴望加入电商模式。必然趋势。
2017年奢侈品或全面进入电商时代
据财富质量研究院发布的《奢侈品牌全球数字化报告》统计,2016年奢侈品牌全球数字化和互联网业务建设成本达到45亿美元以上。可见,奢侈品牌普遍认识到数字化战略的重要性,但数字化销售仍处于起步阶段,线下门店仍是消费者购买奢侈品的主战场。
基于目前我国奢侈品电商发展现状,主要有四种发展方式:搭建自建电商平台、进入电商巨头打造官方旗舰店、开设微店。专卖店,或与垂直奢侈品电商合作。例如:在搭建自己的网站销售平台的同时,还在天猫开设了官方旗舰店,迪奥曾尝试微店,范思哲则与垂直奢侈品电商寺库合作进行推广和销售。
财富质量研究院院长周挺博士认为:“2017年,E-和E-(电子商务和服务)将是奢侈品牌数字化销售的两大方向。尽管奢侈品牌正在谨慎推进E-型项目,但总体上会加快其E-型项目的执行速度。 E-将在提升奢侈品牌的品牌形象、留住核心客户、提高运营效率等方面发挥更大的作用,并将利用互联网为客户提供更好的消费体验并提升业绩。销售将成为未来奢侈品数字化最重要的方向。同时,她还表示,2017年,奢侈品数字化销售将全面进入电商时代。
线上线下新布局赢得中国消费者
财富质量研究院对3726名高净值消费者的调查显示,中国资产超过1000万的核心奢侈品消费者平均花在移动应用上的时间是普通人的1.7倍。它们主要用于商务和社交网络,但用于购物和生活方式学习也逐渐成为一种趋势。
此外,波士顿咨询集团(BCG)与意大利奢侈品行业协会(微博)发布的《全球奢侈品行业消费者洞察结果》报告显示,54%的中国奢侈品消费者认为全渠道体验“非常重要” 。这一比例略高于美国的51%,远高于欧洲的40%和日本的39%。
中国的市场消费模式正在不断发生变化,而这些变化也在潜移默化地改写奢侈品市场的发展和竞争格局。许多奢侈品牌都渴望利用电商商业模式寻找下一个增长点。对此,天猫服饰总经理刘秀云坦言:“现在天猫能为品牌提供的价值不仅仅体现在‘卖货’的渠道上,更多的是高质量的品牌推广和消费者互动。”定位,并且能够基于大数据的支持,能够创建精准的用户画像,预测消费者的需求趋势,这是奢侈品牌所迫切需要的,我们的建议是,尽早与年轻一代建立联系的品牌将是大赢家。面对未来;互联网和电商,奢侈品越保守,就越有可能失去中国的未来。”
未来五年,中国消费者仍将是全球奢侈品市场发展的主要推动力。尽管国内消费者仍然非常重视实体店的专属体验,但我们的生活方式和消费模式已经发展到高度数字化的水平。线上销售无疑是新的增长点,奢侈品牌拥抱电商是必然趋势。无论是自建电商渠道,还是与第三方电商平台合作,奢侈品牌都应该做好线上线下的布局。线上可以为线下吸引流量,线下可以向线上提供商品、体验等服务,打造全面、无缝、完整、一致的品牌体验,在新格局下赢得中国奢侈品消费者的青睐。
(刘伯学)