专业商店首次开放了对电子商务奢侈品的访问权限，并找到一种新的赎回方式
面对互联网的影响，豪华物理零售试图通过互联网找到一条新的赎回途径。最近，第五大道豪华网络已正式推出了新的在线订购和离线取货的新购物模型，并拥有50多家商店的40多家品牌。分析指出，在线和离线流量相互转移和集成的方式将是未来零售业的新趋势，此举将有助于奢侈品牌恢复中国的新消费机会。
记者从已连接到商店接送模式系统的北京帕克森 和北京 Chau柜台中获悉，在线订购和店内接送模式已经开始实施，并且在过去几天中，客户流到商店的客户流量有所增加。 Chau 顾问Sun 说：“我希望将客户资源从第五大道豪华商品平台转移到实体商店，这也是我们考虑到合作的一个特别重要的点。”
豪华物理零售面临困难。一方面，国外和国外的价格差异导致了严重的消费流出，购买代理商和海外购物也加剧了，国内柜台也被忽略了，进入中国品牌的早期大量投资正在浪费。另一方面，国内消费者逐渐变得年轻，品牌客户的行为习惯也发生了巨大变化。即使楼下有一家餐厅，他们也会在手机上订购外卖，将其运送到家门口。因此，物理零售必须迅速跟上这一速度。
实际上，许多奢侈品牌已经开始改变主意并拥抱互联网。例如，香奈儿（）在去年年初首次尝试在Net-A-上推出新的珠宝产品。卡地亚（）最近在中国启动了官方购物功能，LV Group还发布了一个新信号以访问互联网。但是，从当前角度来看，移动互联网时代的品牌实物商店与新消费者之间的联系仍在落后，而品牌电子商务的过程太慢了。例如，珠宝豪华品牌的官方客户服务曾表示，在线购买和官方网站的交付部分是从上海仓库发送的。这意味着在线渠道和物理零售使用两个系统，在线购物不能将销售带到商店。
分析师认为，未来零售业的新趋势是在线和离线的完整整合，包括管理和关键绩效指标（KPI）。离线活动将更加频繁。尽管某些销售是在线转移的，但实物商店将采用更多的显示和体验功能，实物商店零售需要变得更加有趣。
全新的购物方法可以使消费者能够达到互联网的便利性和速度，并享受购物体验，同时避免伪造商品的风险，从而改变仅在网上购买旧型号的尴尬，而缺乏高贵的体验。据了解，在第五大道豪华应用购物平台上，已连接了40多家品牌的50多家商店，包括英国皇家品牌的手表和鞋类柜台，例如Chau，Dkny，Chloe等。品牌可以使用此应用程序来启用在线订单并在商店中购买商品。从下订单到预订商店，只需一个按钮，一分钟。
Youta Brand 的总裁Yang Dayun表示，O2O模型将帮助品牌控制运营成本，例如租金和人力，同时扩大了通过在线平台的客户流量。 “该品牌将事先访问O2O模型，最终模型将是意识到在线成为主要交易。”此外，在商店中预约允许品牌预订贵宾和普通客户，也就是说，基于订单来组织单个商店的清单，这将帮助品牌并降低整个供应链的成本。 “大品牌只意识到O2O的重要性，与其他生命服务行业相比，这已经很慢了。”在美国，许多大品牌占在线销售的很大比例，在线价格与商店相同。国内奢侈品物理零售的影响更多来自个人商人在不公平的商业环境下逃税的影响。同时，在举行的国家“两个会议”上，据报道，政府部门将纠正微型企业和采购代理商的逃税。
数据显示，2015年，全球奢侈品市场的总交易量为2552亿美元，其中约一半来自中国消费者，达到1,168亿美元。 78％的中国消费者选择在海外购买奢侈品，而且消费的流出仍然很严重。物理商店和在线产品之间的价格差异仍然是影响许多消费者购买决策的因素。从渠道的角度来看，超过90％的全球奢侈品交易仍在物理商店中。
在这方面，第五大道豪华网络首席执行官Sun Yafei说，过去奢侈品牌犯的最大错误是投入大量精力和成本来吸引和维护非核心豪华用户。 “仍然有大量消费者有耐心和时间来参观物理商店。这些核心用户的消费能力可能是非核心用户的10倍。”她说，他们应该是品牌需要努力维持在线维护的团体，但是目前，中国缺乏这样的服务。
据了解，第五大道豪华商品平台已在网上建立了虚拟货架并为奢侈品物理商店展示窗户。连接到平台的商店可以同时在每个商店中展示产品，并且新产品将同时更新到网络，并且物理商店的折扣和礼品活动将同时更新。消费者可以无需离开家而掌握商店的窗户信息，并且可以随时在商店尝试并预约货物。
Sun Yafei说，这种业务模型更改的另一个重要意义是，即使熟悉品牌和商店选择在线购买的老客户，他们也将完全消除伪造和有缺陷的商品的风险。因为在在线和商店的连接模式下，托运人是实体商店，并且物理商店还完成了售后维护。以前的海外购买代理商的海外购物车型似乎价格便宜20-30％，但消费者也丢失了产品价值的售后一部分，服务的这一部分和保证也占产品的20-30％，并且都丢失了。
目前，连接到第五大道豪华商品平台的实体商店在在线定价中实现了相同的在线和离线价格。英国皇家帽子珠宝品牌的时尚顾问Sun 透露，原则上，在线产品的价格由该品牌决定，该品牌与实物商店一致。但是，在线平台将占据其自身利益的一部分，以使消费者受益，因此它可以享受VIP折扣或礼物。 购物中心的商店的工作人员表示，只要消费者将订单在页面上显示的价格上下达第五大道豪华商品平台，即使商店中标记的价格略高于互联网上显示的价格略高，消费者也可以直接在商店中购买商品。
该型号将将第五大道奢侈品平台建立在“云中的高端超级购物中心”中，并成为上物理商店的显示窗口，使消费者可以随时随地查看每个计数器中的最新到达和最新活动。第五大道尽可能多地提供软件和硬件服务，从而支持品牌柜台与消费者之间的深入和全面联系。此外，第五大道奢侈品平台将很快开放现场广播功能，该品牌展览的实时广播和在线着陆活动。
Sun Yafei表示，将来，第五大道将成为社交 +媒体 +电子商务综合大楼，目的是帮助实物商店有效地将消费者联系起来，这是传统奢侈品行业的深刻转变。她认为，奢侈品是非标准的商品，需要完整的经验过程。 3C产品是标准产品，可以通过任何渠道购买，价格可能会变得更具竞争力；服装是非标准的产品，每个人都会穿着不同的效果，但是由于单位价格不高，消费者可以承担“不适当”的风险。但是，诸如奢侈品等非标准产品具有高单价和高时尚，消费者通常需要尝试并尝试。
重要的一点是，这是一种对品牌非常有益的商业模式。在线和离线市场上相同的价格不会影响品牌的价格系统。由于该连接也已在KPI指标中完成，因此解决了在线和离线兴趣的冲突，也就是说，在线下订单并在商店中接收商品的客户也将包括在店员的绩效中，并成为商店的客户，这将有效鼓励店员的服务热情。她说：“过去，消费者将在网上或购买产品到商店进行咨询或售后维护时，他们将被拒绝甚至睁大眼睛，这与商店店员的绩效管理机制直接相关。”因为与连接的商店可以向平台上的消费者和潜在用户进行图像和事件营销，并实时获取用户数据，这将有助于商店管理和服务改善。
财富质量研究所所长周廷表示，将来，奢侈品牌将逐渐在中国和海外实现价格，这是品牌迈出互联网的前提。价格差异以前被认为是专业商店和在线购物之间最大的一代差距，但现在它将逐渐成为过去。
毕马威（KPMG）的调查数据显示，将近33％的受访者以常规价格在线购买奢侈品。同时，全年的折扣是最不愿看到的品牌。这种促销方法被认为是导致品牌事先消耗品牌的价值和寿命。
至于专业商店产品和互联网频道产品之间的价格差异，许多品牌已经开始解决。去年3月，香奈儿（）大规模降低了中国的价格，路易威登集团（Louis Group）降低了其一些手表品牌的价格，并达到了与香港相同的价格。最近，Prada品牌还降低了国内经营商店的价格，有些产品几乎与香港的产品相同。上周，它宣布将在中国将其价格降低约30％，并关闭约20％的实物商店。
中国奢侈品与原籍国之间的价格差异正在逐渐变平。这将是奢侈品通过O2O模型振兴实物商店的重要好处和先决条件。当中国的专业商店价格与海外商店汇聚在一起时，这将导致购买代理商和海外购物渠道的价格优势的损失，消费者将留在国内商店进行消费。当时，在线订单和离线接送的O2O模型将发挥更大的体验功能，并且不再存在在线商品和反商品之间的价格差异。
“这是全新的零售格式的诞生。” Sun Yafei预测，中国奢侈品之间的价格差异将在1 - 2年后逐渐平滑，最大差异仅约10％。在此基础上，物理商店的功能发生了很大变化。将有一个一般的经验，尝试和与朋友聊天。该地区的另一半是放置货物，店员的服务不再仅用于销售商品。
Sun Yafei透露，许多奢侈品牌都向互联网发送信号，并对在线订购和在商店中捡货感兴趣。即使取消价格差异的阶段尚未完全实现，在线订购奢侈品并在商店中采购商品仍然可以通过开放品牌VIP会员资格和平台现金返还来帮助消费者享受在线购物的价格优势。同时，与以前在线购买季节外旧型号不同，店内方法可以在品牌中购买新型号。
这家前瞻性行业研究所认为，在应对中国市场状况时，奢侈品牌正在尝试新的变化，流行和年轻，并将自己置于互联网的怀抱中。预计在不久的将来，中国的奢侈品行业将恢复正常。 （记者Wang Shuo）