68元的LV、199元的定制款爱马仕,售假风又吹进直播间?
身着黑色长裙的女主播,展示着琳琅满目的国际知名品牌包包的仓库,上方悬挂着“官方正品,销毁处理”的醒目横幅,助播团队卖力地高呼着“今日最后一天优惠,亲爱的们抓紧机会”......近期,奢侈品假冒商品直播在电商平台再度掀起热潮。
与以往不同,现今的直播平台已无需隐晦地遮挡知名品牌的标志或采用隐晦的“暗语”来介绍,主播们直接宣称所售商品均为“官方正品”且“绝对通过检测”,消费者在此处甚至能以68元的价格购得LV包包,或是以199元的价格入手爱马仕的限量版产品。
话术“眼花缭乱” 商品“跌破底价”
近期,读特新闻的记者留意到,有一个叫做“酷松(花开富贵)”的直播间颇受欢迎。身穿名牌标识的女主播正逐一展示LV、Dior、Gucci等知名品牌的包包,她背后是宽敞的仓储区。直播时的推销话术接连不断:“所有商品均为正品,附有芯片和证书,可在官网验证真伪”、“港版商品可直接在专柜使用”、“这些商品均为荷兰阿姆斯特丹女王百货退回的精选,每款仅此一次”……而镜头之外的助播们则不断制造紧张气氛,高声呼喊:“活动仅剩最后10分钟”。
就价格而言,直播间里的商品价格从几十元到三百元不等,这一价位远低于那些动辄售价上万元的知名品牌。主播们塑造的形象是拥有“祖传箱包服饰经营经验”且持有“商品鉴定能力证书”的资深商家,他们不仅掌握了欧美各大商场的代理权,还拥有始祖鸟东北区的总代理权,而在直播间中,不时会出现自称百货公司总裁的用户刷送“火箭”等贵重礼物。
令人眼花缭乱的推销手段,以及价格低廉的奢侈品,吸引了众多消费者。在这场长达四个小时的直播活动中,平均实时在线观看人数超过了3000人。主播精心挑选的商品组合同样令人印象深刻:从只需9.9元的“迈凯伦官方正品”墨镜,到几十元的大容量包包用以吸引流量,再到单价较高的“定制款”商品,旨在提升整体销售额。
为防止通过平台审核,直播间持续显示“非出售”的标志。商品链接中不展示实物图片,而是以“惊喜盒子”的图案取而代之,商品名称也被简化为“定制版便携式扭扭包”,并且并未标注具体品牌。
为了亲眼目睹直播间展示的商品真实面貌,记者购买了一件标价68元的“LV五彩棋盘格旅行袋”,然而官网上的售价高达26600元。然而,收到实物后,记者发现其与主播所宣称的带有logo、芯片和防伪证书的描述不符,外观与官网上的图片仅有相似之处,仔细观察后可以发现许多差异,而且手感较为坚硬且较薄。于是,记者决定进行退货处理。
直播间下单的68元“LV”。
官网售价26600元。
单个账号直播4场 总销售额超百万元
为何假冒商品能在直播平台明目张胆地销售?读特新闻的记者揭露,直播团队已经掌握了一套绕过审查的技巧。
若该直播账号未曾发布过任何内容,其直播时段通常在晚上10点之后,经过连续数晚的直播后,主播便更换了新的账号以“重整旗鼓”。另外,直播间内展示的商品均来自不同的商家。读特新闻记者观察到,这些营业执照的注册地遍布祖国各地,包括“重庆涪陵区的彬洁枫服装店(个体工商户)”、“广州市黄埔区的嘉恒贸易商行(个体工商户)”、“海口市秀英区的樱香凡百货店(个体工商户)”等等。
企查查数据显示,该个体工商户的经营范围主要集中在服装服饰零售以及互联网销售领域,并未涉及二手物品回收或奢侈品销售的范畴。
鑫先生(化名),这位从事二手奢侈品回收行业的从业者,向读特新闻记者透露,某些电商平台上有不少以低于市场回收价格销售的奢侈品包包,实际上都是假冒伪劣产品。这些线上售卖假货的店铺,其经营周期通常只有一周,一旦商品售罄,便会迅速撤离,即便收取了高额押金,其利润也远远不及那些伪劣奢侈品。
考古加的统计资料表明,在6月22日至7月21日期间,酷松(花开富贵)的直播间及其新开设的账号,各自的总销售额介于100万元到250万元,且直播场次大约在3至4场。观众群体中,女性占比高达68%,31至40岁的年龄段占据了近一半,超过70%的用户来自二线城市及以下,而约50%的用户则来自三线城市及以下。
谁来为消费者“兜底”?
不仅女包,直播售假的风已经刮到了全品类。
在“某轻奢潮牌”的直播间,读特新闻记者注意到,主播手持“始祖鸟”、“FENDI”等知名品牌的服装,正以不到百元的价格进行销售。在其账号动态中,还包含了介绍这些商品的短视频,并在视频中明确标注了“外仓定制”的字样。
对此,相关平台向读特新闻记者透露,维护品牌知识产权和打击假冒伪劣商品,始终是平台工作的核心任务。针对消费者普遍关注的“假货问题”,在过去的一年里,平台着力加强主动防御能力,不断升级监测技术,主动删除涉及假冒商品的链接数百万条,并清退了十余万家涉嫌销售假货的店铺。
据调查,直播平台在法律层面上的责任主要涵盖前期审查和后续处理两大领域。依据《中华人民共和国电子商务法》第二十七条及《网络交易监督管理办法》的规定,平台必须对加盟商的营业执照、品牌授权等相关证明材料进行严格审查,对于奢侈品等价值较高的商品,还需商家出示进货证明或第三方鉴定机构的报告;此外,平台还需保留直播内容以及交易数据不少于三年,以便在发生争议时能够调取相关证据。消费者若因平台未能履行相关责任而遭受损失(例如商家以虚假资质加入),则平台须依照《中华人民共和国电子商务法》第三十八条的规定,承担相应的连带赔偿责任。
广东金唐律师事务所知识产权法律事务部副主任王羲航指出,目前法律在处理直播售假问题上有三大缺陷:首先,对于责任主体的认定不够明确,商家常常利用“假执照”和“频繁更换店铺”等手段规避责任,同时,平台和主播之间的责任界限也不清晰,使得消费者在维权时难以确定目标;其次,消费者在举证方面面临较高门槛,直播内容容易被删除,商品鉴定费用昂贵(尤其是奢侈品鉴定,费用可能高达数千元),导致许多消费者因举证困难而放弃维权;最后,行政处罚力度不够,现行的罚款标准远低于售假带来的暴利,违法成本过低。
王羲航提出,应加强平台责任意识,提升违法行为的代价,以及简化消费者维权流程,从而有效打击直播领域中的售假行为。