艾瑞咨询的资料表明,2011年中国的奢侈品网络销售总额初次超过百亿元,较2010年提升了68.8%。根据预测,到2015年这一数额将增长到372.4亿元。
货源合法之惑
2009年之后,网络售卖的奢侈商品凭借价格吸引力迅速流行,然而奢侈品牌并未给予其认可。这些未经品牌正式许可的网店商品,其货源的真实性常常引发人们的疑问。
我们的品牌合作主要有两种方式,第一种是直接同品牌方签署授权协议,这部分占品牌总量的约三成,第二种是同品牌的海外授权代理商建立长期合作关系,我们拥有专业的采购小组,会依据网站的具体情况选购商品。这是尚品网公关总监王岩所说明的。
尚品网是2010年开通的奢侈品网络销售渠道,属于该领域内规模较小的平台,经营的品牌数量不到两百个,2011年的营业额大约有两亿元。现阶段,获得尚品网销售许可的品牌包括No.21、Amen等,但像GUCCI这类知名品牌并未直接授权给该网站销售。我们首先必须确保所有商品都是真品且来源合法,同时对于品牌方对中国电商的顾虑,我们也能够理解。最好得到他们的直接授权。”
施华洛世奇引发的冲突,王岩指出,是施华洛世奇在渠道方面存在不足,京东方面没有责任。只有品牌在与渠道伙伴或供货方签订合同时,事先规定了不允许网站进行销售。
刘青认为,奢侈品的负面评价破坏了地方市场的价格平衡,不过应当指责那些向网络平台供货的中间商。
商业模式之困
除却货品来源,更让奢侈品电商困惑的或是其自身经营模式问题。
早先,刘青的团队曾考虑过对高端品牌在线销售平台进行资金投入,不过最后还是叫停了。“我们依然认为,当下的奢侈品在线销售领域尚未形成完善的经营方案,因此心存疑虑。”
大量风投已跟进奢侈品电商。
尚品网于2010年7月正式开通后,陆续得到了三次投资,其中首次投资来自于天使投资人雷军,后续两次投资分别达到了一千万元和五千万元;与此同时,走秀网获得了总额为一亿美元的B轮融资。
情况并不理想。尊酷网的负责人选择了离开,由于支付员工薪资出现困难,呼哈网的主页被攻击者入侵,上面展示了巨大的要求支付报酬的图像,这个网站最终停止了服务,品聚网也发表了声明,表示由于财务问题无法继续经营,就连作为重要网站的网易,也无法挽救其奢侈品在线销售平台网易尚品,2011年年底关闭的网易尚品,从它开始运营到结束,总共才维持了不到一年的时间。
一位电商领域的专家透露,京东售卖高端品牌产品,是因为洞察到顾客的期望:就是期望能以较低的成本购得品质上乘的商品,至于京东是通过什么途径获得这些商品,这并不是顾客关心的重点。
刘青同样看法,京东销售奢侈品,注重数量而非种类。京东手头现金充裕,采购售卖轻松,不像其他只做奢侈品电商的平台,依赖买手团队进货,耗费大量资金,还面临积压货物的风险。
我们经过核算,发现运营维护及运输开销都十分巨大,买手部门在海外采购商品,其购买力直接关系到售价,这个利润空间太小,我们实在不敢进行投资,刘青说明。
尚品公司表示,现阶段尚未实现盈利状况。公司明确表示会继续推行会员制销售模式。当前买手团队规模达到二十余人,未来计划进一步扩充人员。企业目标是专注于最新款产品的引进,而非单纯提供折扣商品。现阶段的核心任务是构建清晰的商业模式,确保能够进行真正的奢侈品销售。
我们考察高端商品在线销售时发现,平台自身的品牌影响力比售卖的商品品牌更有价值,只有平台信誉良好,顾客才会放心购买,而要建立这种信誉,需要投入大量资金进行宣传,同时进货时为了吸引顾客可能还要提供更多优惠,许多高端商品在线销售企业耗尽资金后依然未能找到盈利途径,最终只能停业。刘青谈到,这些是必须的支出,对于奢侈品在线销售平台的利润方式,他们正在进行研究。
而业内唯一要闯关上市的唯品会,其亏损消息也已传来。
唯品会从2009年到2011年期间,第一年的净销售额是280万美元,第二年的净销售额增加到了3258万美元,第三年的净销售额更是达到了2.27亿美元;相对应的,这三年的净亏损分别是138.07万美元,836.58万美元,以及1.07亿美元。
麦肯锡的研究显示,2015年中国奢侈品产业规模将达1800亿元。那个时间点,国内市场在全球奢侈品版图中占比将超过20%。然而,奢侈品牌方的消极态度,让从事电商业务的奢侈品牌倍感窘境。
高档商品的价值定位在专业在线销售平台的竞争面前遭遇动摇,换言之,这些平台触动了知名品牌的根本利益。
根据《2011年度中国B2C电子商务行业研究报告》的数据,到2011年岁末,中国奢侈品网络销售的市场体量已达到107亿元,其同比增幅为67.2%。预计到了2013年,该市场的规模会增长到237.6亿元。
淘宝天猫平台一位工作人员表示,COACH先前曾为配合70周年纪念活动,而设立网上专卖店进行推广活动。此外该工作人员表示,2012年下半年,会有众多国际知名品牌进驻,开始网上直接销售业务。
消费习惯和日常活动持续演变,高端商品在线购买必定是发展方向,不过高端商品网络销售怎样能实现收支平衡,怎样让商业策略明确化,目前仍需时间探索,刘青谈到。