京东奢品节购买用户数同比大增286%，多元营销强力拉新
离七夕节仅剩七日,第六届京东奢品节以顶级品牌阵容推出"尊贵心意之选",激发了众多情侣通过礼物传递情感的积极性,7月29日奢品节达到顶点时,整体销售额比去年同期增长超过三倍,参与购物的人数较往年少超过二百八十六个百分点。此次盛事囊括九个顶级时尚品牌,逾四百家知名品牌参展,超过五万件全新产品亮相,覆盖近二十个不同领域,同时邀请黄景瑜、白鹿等多位知名艺人站台宣传,凭借丰富多元的品牌组合、新颖的推广手段,以及贴心周到的专属体验,成功点燃了七夕送礼热潮。
多元化全品类奢品品牌矩阵 全面满足个性礼赠需求
近两年高端商品购买者的构成、花钱看法、喜爱种类快速出现不同,迅速掌握不断变化的购买欲望是业内关键任务。腾讯同波士顿咨询公司合作完成的《2021年中国奢侈品行业数字化发展分析报告》表明,90后群体已占据奢侈品消费市场的半数份额;另外,消费群体中占比11%的高频购买者,依然为市场贡献了四成销售额。
京东致力于充分满足各类顾客的丰富需求,已经成功打造了一个包含顶级奢侈品、高端品牌、轻奢系列、设计师潮流服饰、潮流玩具以及生活美学等领域的品牌组合,涵盖了众多高端品牌。在奢侈品嘉年华活动即将启动之际, FENDI 在京东的官方店铺正式对外营业, 使京东成为唯一一家与 LVMH 集团旗下全部九个顶级时尚品牌达成全面合作的企业。另外，法国皮具的著名企业、时尚界的知名公司、轻奢品类的代表品牌 KORS，还有顶尖的女性服装的领导者、顶级奢华的设计师鞋履品牌 Roger 等知名企业，都在七月份集中开设了展位，为这一届的奢侈品展览会增添了光彩，提供了支持。
根据奢品节参与者的意见,多种多样的奢侈品系列为他们挑选七夕礼物和约会着装提供了更多可能。对于追求个性的Z世代来说,潮流引领者特别偏爱奢侈品牌和设计师工作室出品的商品,注重细节的女性常借助名牌的时尚单品来提升整体造型,而注重品味的男士则用优质物品来彰显其成熟魅力。各类高端商品节中,最受欢迎的商品清单,也反映出高端消费正朝着更加独特和讲究的方向发展。
解锁营销新玩法 数字藏品、互动游戏等强力拉新
拥有众多高端品牌和充足商品资源作为基础,怎样让更多顾客了解品牌的最新动态,并且轻松愉快地挑选商品,是京东与众多品牌共同着力推进的合作目标。
依托京东在奢侈品行业首创的DTC渠道小程序方案,众多LVMH集团品牌纷纷在京东官方店铺内尝试特色个性专区及贴心服务。例如,刚入驻的FENDI设置了汇集畅销款的"主打推荐"专区,还开设了精心挑选礼品的"特别献礼"专区。新推出的 Hub 功能,用户通过点击“风格组合”能够得到更多选购建议。在七夕活动期间,特别增加了 AR 试戴选项,可以在线体验品牌为该节日设计的 DIVAS’DREAM 特别版项链。
当下,京东整合了小魔方,特物 Z,互动游戏,数字藏品等特色营销手段,旨在从京东自有的高端用户中精准吸引新客户,7月23日至28日,小魔方与多个奢侈品牌合作开展每日上新活动,特物 Z专栏也与大牌联合举办丰富多样的趣味互动。凭借对顾客心态变化的把握,京东与MCM合作设计了首个店铺互动项目——勇“汪”直前七夕互动项目。针对数字藏品这一新兴流行趋势,京东还与时尚生活方式品牌TORY BURCH联手推出了数字藏品《心选TORY BURCH》,成功吸引了大量年轻群体目光。借助京东的特色宣传活动,许多知名品牌的七夕特别款浪漫礼物脱颖而出,成功吸引顾客喜爱。
线上线下一体化购物场景+专享服务权益 全面提升用户体验
许多喜爱高端商品的顾客认为,即便现在足不出户也能网购知名品牌正品,但前往实体店体验的愉悦感依然无可替代。京东在奢侈品行业实现了线上与线下购物体验的无缝融合,这让消费者能够同时享受到便捷与真实的双重乐趣。诸如PRADA、Zegna这类品牌运用“京东自营+全渠道”的运营方式，实现了线上店铺与线下门店库存的连通，顾客在京东平台浏览官方店铺时，可以同时购买到实体店里的商品，并且能够挑选到由门店直接发货或自行前往领取的款式。此外,喜爱到实体店购买高级品牌商品的顾客,能够去往成都、深圳、银川的京东新百货蔻莎分店,还有京东新百货的西安京东MALL分店、北京华冠中心分店,体验融合了优质商品、优雅环境与互动环节的一流购物感受。
高档品牌一直很注重服务水准，这既关系到顾客感受，也关乎品牌声誉。在今年的京东奢侈品嘉年华中，京东全面提升了奢侈品服务配套。新推出的京东奢侈品PLUS黑金卡年卡，办卡即可享受0.1元高端商品保养服务，并且200多个知名品牌商品还能叠加95折优惠卷。此外，还有新品限量抢购、品牌专属线下活动等特别福利。
迎合乞巧赠礼的专属打造要求,众多品牌陆续提供定制化服务,确保礼物准时送达,京东更携手多家品牌实体店,开展同城速递业务,支持本地门店下单,当天即可完成交货。
京东凭借其供应链、全渠道布局以及数字与技术实力,成为奢品大牌拓展中国市场的关键平台,这些优势一直备受品牌方青睐。平台采用多样化创新手段,能够满足不同品牌的数字化建设及特色化运营要求,既确保品牌理念的完整传递,又注重从细微环节提升消费感受,因而成为众多顾客选购高端产品的首选渠道。八月份的七夕特别活动期间,京东会和很多知名品牌合作,一直为情侣们提供高端心仪的商品。