路易威登涨价热搜后实探:热门款遭抢空,店员称未接通知,市场反响如何?
都听闻了吧,路易威登也就是LV要进行价格上调了,有想要什么的赶紧喊我,此次价格上涨幅度相当大呢,当下进行下单立马就能节省上千元。近段期间,一则关于奢侈品品牌路易威登即Louis要涨价的消息登上了热搜。紧接着,定居在日本并且还兼职做代购的安娜,这里化名哦,在朋友圈里发布了上面所提的那些内容。
自2月18日起, 路易威登要上调全球产品售价, 上调幅度在8%至20%之间, 据热搜情况展现、 “LV将涨价20%”之处, 本次调价距离路易威登上次涨价仅仅过去两个月 。
涨价热搜引发消费者抢购手袋,店员称未接到涨价通知
得知路易威登涨价,不但没遇冷不说,反倒“激发”了部分消费者的购买意愿。北京消费者肖瑶(化名)对新京报贝壳财经记者讲:“最近的路易威登,好似一个仅有空货架且得排队的‘展览’”。
北京SKP路易威登门店前排起了长队。图/受访者供图
肖瑶自己觉得是路易威登的经常光顾者,每年会进到店里去消费两三次,还有相熟的做销售工作的人员,“然而在工作日的时候排队,再加上‘什么都没有’,我可是头一回碰到”。按照她的回忆,在知道马上要涨价的消息后,就在当天晚上赶到了店铺,哪知道依然是晚了一步。“我在门口排了差不多20分钟才有人员来接待。”肖瑶讲,自己这次的目的是把该品牌去年7月推出的印有老花图案的手袋“带回家里”,可是一询问店员就被告知这款手袋没有货了,并且不接受提前订购。
抱着“尽可能别白白跑上一回”的念头,肖瑶再去问询了别的几款热门的款式,然而连可供试背的展品都不存在。处于无奈的状况下,肖瑶那“排队二十分钟,问货十几秒”的购物行程就这样终止了。
在周一上午11点这个时间点,于金融街购物中心的路易威登门店之外,依旧存在着少许消费者在排队。此图,是由新京报贝壳财经记者于梦儿所拍摄的。
2月6日,周一,上午11点,新京报贝壳财经记者去到位于北京金融街购物中心的路易威登门店,店内只有零星几位消费者,记者还是在保安引导下排起了队,这名保安对记者讲,此时排队是因为店内销售人员不够,没办法完成一对一服务,春节前,该门店排队人数确实比平常多些,春节过后客流就少了一点 。
等待大概5分钟之后,记者在一名身为女性的销售人员引领之下走进门店。按照介绍,在这个门店当中,除了肖瑶所心仪的手袋以外,“邮差手袋”、“牛角手袋”、“法棍手袋”等这些款式同样不存在现货。在记者试背其他款式样品的这段时间里,销售人员不停地强调“热门款确定要就直接订,两周左右到货”,“有货时肯定又得抢着买”。
下午1点,新京报贝壳财经记者,又一次辗转,来到位于北京某酒店一层的路易威登门店,与金融街店情况不一样,店内消费者比较少,门店外没有人排队。接待记者的销售人员称:“北京其他门店都在商场内,很多客人都抱着‘逛街的时候,顺便看一看’的心态,当接待能力不足的时候自然就会排队,而来我们店的客人大多都有很强的消费目的。”。当记者去询问近期是不是会出现涨价这种情况的时候,那位销售就说道,尽管外界到处都在传会涨价,好多客人也因为这个所以一口气订购了两三款包,然而我们到现在都没有接到关于涨价的通知 。
奢侈品品牌屡涨价,原因在哪?
不管涨价或者不涨价到底是不是个仍并未知晓的情况,然而肖瑶却表明“宁愿相信它是真的会涨”。“在印象里,奢侈品牌子进行涨价已然变成了一种常态,就好像香奈儿这个品牌。以前我也是它家的那种‘喜爱者’,可是在最近几年这个品牌所产手袋的价格上涨得太过‘夸张不合理’,渐渐地也就不再去留意关注了。”。
如同肖瑶所说的那样,从2020年开始一直到现在,香奈儿便陆陆续续地进行了差不多8次涨价。在去年11月2日的时候完成了第八次价格调整,差不多把大多数消费者所熟知的香奈儿经典款手袋都涵盖在内了,价格上涨幅度处于700元到4000元的范围之内并不齐整。除了香奈儿之外,圣罗兰在去年10月的时候也针对中国市场当中的部分商品价格做出了调整,其中niki系列整体上涨幅度大概在20%左右,就好像niki迷你小羊皮包从17900元调整成为了20600元。蒂芙尼于去年11月4日的时候对全线产品提高价格,上涨幅度处于20%至59%的范围之内并不一致。
LVMH的发言人曾宣称,涨价乃是因制造以及运输成本增加所造成的。不过呢,东兴证券也表明,虽说品牌商通常将涨价解释成原材料、人力、税收、通胀等因素致使成本上升,进而迫使终端产品不得不提升价格,然而从奢侈品集团的毛利率以及成本结构方面来看,奢侈品的毛利率比较高,受到成本上涨的影响相对较小。
据要客研究院院长周婷所言,奢侈品品牌涨价主要源自这样四个目的,首先是塑造一款奢侈品牌所能拥有的保值增值这般的品牌形象,进而稳固核心消费者的购买欲望,同时提升客户忠诚度,其次是借助涨价来刺激消费者的购买欲望,以此达成促进销售的目标,再者是与大众品牌拉开价格方面的差距,进一步去筛选并区分消费者,最后是在客户能够接受的范畴以内,达成销售额以及利润的最大化 。
周婷觉得噢,近些年来呀,由于消费升级等好些缘由所促使产生的奢侈品市场呈现出爆发样式的增长态势,于是呢,涨价已然变成了奢侈品牌极为常使用的市场策略当中的一个啦。那背后的缘由呢,一方面是市场具备接受的程度哟,这就使得品牌尝到了其中的甜头呀;另一方面呢则是涨价已然形成了一种风气呐,那些超级品牌彼此之间相互攀比着呢,通过涨价来彰显品牌的地位呀,而处于下面层级的品牌只能被动地去跟进啦,这样一来就导致涨价的情况持续不断喽 。
与此同时,她着重表明,越是价格上涨却越进行购买的行为,乃是此品牌内心期望能够看到的一种结果,并且这也是该品牌会出现毫无节制地提升价格如此这般情况的缘由所在。
打击代购,路易威登母公司拟出手
当被称为路易威登的热门款手袋出现缺货状况之后,好多人把目光聚焦在了代购这一方面。按照安娜的回忆来讲,仅仅是春节那段时间,她自己就承接了十几个路易威登的代购订单 ,这里面有四个是该品牌当下很火的款式。
据安娜讲,今年过年期间,东京的路易威登店铺外面,几乎不存在排起长队的情形,虽说会有个别的品类缺少货品,不过基本上预订之后的三到四天,都会接到过来取货的通知。当下,她已然帮客人购得三只不同大小的“牛角手袋”以及两只。然而,安娜也表明最近的采购碰到了源自品牌方面的“阻碍”。“如今好多奢侈品品牌都设有隐形的限购规定,像是每次每个人仅仅能够买三只手袋,一旦超出这个数目,就会被告知‘没货了’。”。
“阻力”被安娜遇到,确实是有迹可寻的。在近期,路易威登母公司LVMH召开了2022年财报电话会议,在这个会议上,其主席强调,会坚决和代购作斗争。
举例表明,韩国的机场那儿游客稀少,韩国的免税商店也是游客寥寥无几,只是呢,免税业务却达成了巨大的销售收入,这状况”极是值得玩味“。LVMH集团的首席财务官Jean宣称,在过去的两年当中,数量众多的有着折扣价格的免税产品进入到中国大陆市场之内 。
强调,集团有着维持品牌形象的决心,对奢侈品以及美妆产品的代购行为予以拒绝并且反对。他表明,集团正在和平行出口展开斗争,“存在一些同行经销商,他们从国外别的市场购入产品,之后在中国以折扣价格售卖,鉴于此我们有着避免这种情况出现的决心”。
业界内部相关人士经分析得出这样的观点,LVMH针对抵制代购所指向的“矛头”,直接对准了中国与韩国免税市场之间存在的那种浓厚的“代购商业氛围”。相关资料表明,在2019年以前的时候,韩国曾经一度成为了全球范围内最大的免税市场,并且其生存是依赖于中国代购的。在疫情爆发期间这段时间,为了能够吸引中国代购,韩国的免税店还进一步陆续推出了像是线上直邮、进行让利促销等这样的一系列相关举措。
这一做法毫无疑问刺激到了品牌的神经。据了解,自2021年开始,路易威登、香奈儿、劳力士等诸多奢侈品品牌先后关闭处于韩国免税店的专柜,仅仅留存少数专柜。路易威登方面称,代购行为给品牌形象带来了负面的影响,所以决定撤店。
一部分消费者的权益,正遭受代购的侵蚀,且这还会有损品牌形象。要客研究院相关调查显示,代购是假货重灾区之一,其中私人代购市场假货率超80%。单说路易威登这个品牌,因代购产生的假货市场规模,预估每年超100亿元人民币 。
就此而言,周婷宣称代购这般行径务必坚定予以抵制;“品牌面临市场秩序被干扰,价格政策受影响,致使品牌无法切实直接面向并服务客户;消费者会遭遇假货有可趁之机,权益得不到保障,最终受损的仍是自身;国家方面会出现税收损失,商业秩序遭受影响。”。她声称,LVMH对代购予以打击,从表面情况来看,是为了维系全球市场的秩序,尤其是价格体系的稳定,实际上呢,是为了打击假冒伪劣商品,以此表明该集团直接服务全部客户的坚定决心,还预示着集团存在进行商业模式重大改变的可能性,也就是从售卖产品转变为经营客户 。
新京报贝壳财经记者 于梦儿
编辑 郑艺佳
校对 柳宝庆