Canada Goose 线下门店：可以退货，但不支持无理由退货。 国内很多奢侈品店不支持退货。
“你买的衣服款式是可以换的。根据相关法律法规，中国大陆的线下店可以退货，但不能无理由退货，具体可以查看专柜规定。”
加拿大鹅退货退款事件仍在发酵。 12月3日，记者再次探访位于上海国际金融中心的 Goose专卖店。 推荐羽绒服时，店员讲了最新的退货退款政策，柜台上的“换货条款”保持不变。
记者走访上海国际金融中心多家奢侈品店发现，包括GUCCI、爱马仕等多个品牌的店员均表示，店内只支持换货，不支持退货或退款。 对此，有专家表示，奢侈品制造商“地域双标”的核心原因在于消费者主权意识不足，品牌商“以食还粮”。
Goose 同意退货和退款； 上海消保委下周继续约谈
据央视财经报道，加拿大鹅12月1日在其官方微博发布声明，表示所有在中国大陆专卖店销售的产品均可退货退款。 12月1日晚，上海消费者贾女士收到了 Goose官方的邮件，同意退货退款。
12月2日下午4时30分，贾女士来到上海国际金融中心的 Goose专卖店。 经过与店长半个多小时的沟通，店家最终同意将羽绒服退回退款。
记者多次试图联系贾女士，但对方表示暂时不接受采访。 记者获得的 Goose发给贾女士的电子邮件显示， Goose公司向贾女士道歉，并建议她去授权商店退款。 “对于沟通中出现的错误，我们深表歉意。我们并没有拒绝核实衣服，但无法通过图片核实。另外，这件羽绒服是加拿大生产的。同时，贾女士可以退货把衣服送到店里要求退款。” 电子邮件中注明。
上海市消保委表示，12月2日，加拿大鹅在提交的《换货条款》和《情况说明》中用心良苦，如公司高度重视消费者权益保护，承诺退换货商品符合中国法律法规，并按照广大消费者的要求，尽快向全球总部提出建议，妥善解决消费者投诉案件等。但上海市消费者权益保护委员会希望加拿大鹅对退换货条款的具体内容及相关流程，以及国内外线上线下市场的差异等进行详细说明。 下周，上海市消保委也将对 Goose进行约谈。
北京盈科（上海）律师事务所律师黄成强表示， Goose声称的“不退货是中国的一般条款”违反了我国多项法律规定，严重侵犯了消费者权益。 商家对所售商品的具体退换货义务是普遍公认的社会习俗。 即使 Goose在其他场合或文件中注明“中国境内不予退货”，也是无效条款。 根据我国消费者权益保护法，即使 Goose声明了“不退货”，也是无理限制消费者权利、减少经营者责任的条款，是无效的。
不少奢侈品店表示不支持国内退货或者国内外不一致。
记者走访发现，除了 Goose，GUCCI、Hermès等奢侈品店店员均表示，可以在规定时间内换货，不影响二次销售，但不接受退货、退款。
在一家GUCCI线下店，店员告诉记者，店内销售的产品14天内可以换货，但不能退货。 在一名消费者付款后收到的提醒卡中，记者看到GUCCI表示，该公司将在销售之日起14天内接受新品和未使用产品的换货，且不影响任何法定保修规定。 货物请求。
爱马仕会在顾客购买后向顾客提供销售条款和条件的说明，表示除非法律另有规定，商品一旦售出，将不会退货或退款。
一位LV店员表示，30天内可以换货，但不支持退货。 不过据央视报道，LV在中国大陆可以7天内退货、30天内换货，但在美国和加拿大可以30天内退货。 在这些国家的退换货政策的最后，品牌还特别标注了这样一句话：全球任何门店都接受退换货，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。
记者走访了解到，迪奥、香奈儿也表示可以在规定时间内换货，但不能退货。
记者联系了几位有国外奢侈品消费经验的消费者。 “在国外购买奢侈品，只要有标签就可以退货。如果不能退货，商店工作人员会提前通知你。” 一位居住在新西兰的采购代理告诉记者。
专家：随着民族自信和文化觉醒，国产奢侈品牌也将层出不穷
对于国内奢侈品退换货问题，鲸平台智库专家、和君咨询合伙人王承志认为，核心在于奢侈品厂商的“地域双标准”。 从原因来看，最核心的原因是消费者主权。 由于缺乏足够的认识，品牌商正在“利用食品”。 另一个因素是中国发展的历史阶段，导致法律建设不完善、基础薄弱。 也导致国内消费者的民族自信心不足，让外资品牌“趁机”做强。
对于国内奢侈品行业如何实现健康发展，王承志建议从两个层面入手，一是客观看待国内消费品市场。 由于疫情无法出国，国内消费品必然增长。 从各大奢侈品牌排队的现象可以看出； 其次，随着民族自信心和文化觉醒，国产奢侈品牌也将纷纷涌现。 从发展来看，新的消费环境下，国内奢侈品市场将成为奢侈品牌的主战场。 品牌可以根据不同消费群体的特点，通过深化消费者洞察、优化购物路径，制定差异化策略。 成为品牌持续成长的关键。 最后，正如中央媒体所说，如果奢侈品牌不享受中国GDP增长带来的红利，而搞“不守规矩”的销售策略和“有缺陷”的产品，从长远来看，它们必将退出中国市场。 。
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