财富质量研究院2015年发布的《2015中国奢侈品报告》指出,2016年将是奢侈品电商真正快速发展的一年。 全球奢侈品行业将集体拥抱电子商务,尤其是品牌官网将成为最重要的奢侈品电商平台。 现在来看整个2016年,事实正如人们所预料的那样。
尽管如此,一向标榜高端品质的奢侈品牌却不愿意“触电”,不在网络平台上销售自己的产品,也不是没有道理的。
对奢侈品感到自豪的原因
“我们的衣服非常复杂,顾客必须先试穿,我们再量身定制,调整成最适合顾客身材的成品。这是品牌非常重要的一部分,电商无法提供为客户提供高品质的体验。”
2012年,时任时尚总裁的布鲁诺对媒体表示,不会进军电商。
奢侈品的品牌价值在于产品和服务。 顾客走进商店的贵族体验造就了奢侈品的高价,尤其是高级定制,从个性化的体验到对产品细节、质量控制和售后服务的关注。 ,这已经成为高端产品线上销售的考验。
电子商务的大趋势
2015年下半年以来,奢侈品普遍出现业绩下滑,各大奢侈品专卖店遭遇关店潮。 这迫使各大奢侈品牌积极拥抱新时代,进而联姻电商平台。
2015年,奢侈品牌率先入驻天猫商城; 而一直坚持“实体店销量为王”的芬迪,近日宣布将在2016年底推出全球电商网络; Fendi表示,还将推出一个电子商务网站,在28个欧洲国家提供送货服务。
由于消费者生活方式和购买习惯的改变,一向被认为“高高在上”的奢侈品大牌开始向电商靠拢。
即使销量可能不会立即增加,但至少可以为消费者提供更容易获得的机会。 谈到电商,无论是奢侈品牌主动拓展销售渠道的市场策略,还是适应数字时代的无奈之举,奢侈品与电商的联姻已是大势所趋。
双向营销中取长补短
对于奢侈品甚至时尚产品来说,传统门店和电商平台都有各自的优势和劣势。 传统门店销售渠道对于需要强烈体验感的高端产品有着不可或缺的优势,尽管在单店销量、门店成本、促销等方面无法与电商平台相比。
当电商平台线上产品还原度达到最高水平时,消费者可以在线体验并批量下单。 然而,并不是每一种产品都适合,也不是每一种产品都能被还原和描述来左右消费者。 个性化体验和精准定制是电商平台在营销方式上仍需考虑的领域。
电商渠道是现在和未来营销的大趋势,但根据产品本身的特点和客户群的需求,有针对性的组合,有效地取长补短,可能是我们最好的方式。未来实现渠道营销。
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