买高价商品时，网上服务还重要吗？电商少了几分焦虑
你会不会于网上花费数万元去购置奢侈品牌呢？去年，中国消费者奢侈品消费额已达1457亿美元，占据全球市场的42%，然而，于此同时，一些奢侈品的电商平台却步入困境，不少平台因而加入了快速转型的行列。
在最近这段日子里面，尚品网APP的首页之处，还有尚品网小程序那里，都张贴出了公告，说明了这家公司是因为融资重组这方面进展不顺利，经营遭受到阻碍了，所以没办法再继续给用户提供服务了。有那么一家企业，曾经是属于奢侈品领域的准独角兽企业，然而现在却突然一下子就倒下了。
去年一整年，中国消费者在奢侈品方面的消费金额达到了1457亿美元，此金额占据全球市场的42%，从这些数据能够看出，奢侈品行业展现出了极强的市场潜力，然而奢侈品电商不但未曾享受到行业增长所带来的红利，反而更进一步地陷入到了发展困境之中。
仅仅是一个缩影，尚品网，这个直接对天猫、京东进行叫嚣的存在，它属于奢侈品电商平台，而该平台正面临着发展困境。品类太过垂直，消费的频次很低，复购率也是低的，这些所谓的“原罪”，也许就是奢侈品电商在发展过程中举步艰难的主要缘由。
前景光明 路途险阻
尚品网不是唯一的“猝死者”
尚品网曾存在过归其自身所有的闪耀时段，然而这所有的一切，都于一则公告发布之后瞬间终止了。
近年来，往昔被视为“资本宠儿”的品聚网，以及网易尚品、新浪奢品等那些“先行者”，纷纷摇身一变成为了“先烈”。剩余的部分，要么融入到了阿里构建的生态体系之中，要么转型成为了“线上线下精品生活方式”的提供商。 2015年之后，奢侈品电商这个领域里，便很少再有企业获得高额融资的消息传出来了。
或许是身处其中的人糊涂，尚品网的创始人同时也是CEO的赵世诚，在5月接受采访的时候讲道，中国的奢侈品市场正迎来差不多10年来最为良好的时期，中产人群依旧会是未来消费的主要力量。他的这份信心并非没有缘由，要客研究院表明的《2019中国奢侈品电商报告》显示，2019年，中国奢侈品在线上官方直营的市场容量有机会突破500亿人民币，总体的市场规模会超过2000亿人民币。
巨大市场规模的诱惑下，电商玩家纷纷发力，却阻碍连连。
告诉记者的是方正证券分析师赵欣，国内缺少那种奢侈品供应链相对完善的企业，奢侈品电商发展速度总体比较慢。巨头阿里和京东一直受假货以及品类缺少等因素的影响，在奢侈品领域前行艰难。同时，尽管近几年主动去拥抱电商的奢侈品品牌越来越多，可普遍存在这样的情况，就是奢侈品品牌只挑选有实力的奢侈品电商来合作，并且对合作的品类有所保留。
从供应链的角度去看奢侈品这个赛道，会发觉，上游品牌方话语权很强，对于渠道商有着很高的控制诉求，然而消费者购买频次低，决策成本高，并且对品牌的认知要远远大于对渠道的认知，这样的供应链形态对电商公司实际上是极为不利的，运用传统电商的流量玩法很难沉淀出平台价值，赵欣表达说。
也表达了相似看法的，是中国新零售联盟理事长余秋荣，奢侈品跟一般商品不一样，消费者买奢侈品，消费的不是它的物质属性，消费的是奢侈品背后的社交属性，还有服务。
显然，单纯的图片以及文字描述，是难以契合消费者针对高端消费体验还有售后服务体验的预期的，纯线上模式是难以成功运行的。余秋荣说道。品牌渠道的培养、消费者的教育、供应链端的建立，这些都是需要漫长时间的，所以奢侈品电商行业的整体发展是迟缓的。
各路玩家的突围方向何在？
门店为线上导流，转型扩大品类
《中国奢侈品电商报告2019》表明，存在42%的消费者，对于网购奢侈品这件事，表达出不满意的态度，这种情况，自然而然地致使复购率降低，而中国奢侈品电商的年复购率，总计仅仅达到了17%，鉴于此，便有平台计划将线上流量引导至线下，寺库就是其中的一个例子。
去年6月，寺库推出了新业务，名为库店，杭州解百店是库店在中国的首家线下店面。记者于寺库线下实体店所见，一百多平方米范围内，陈列着护肤品，另有衣服，还有首饰。包括奢侈品包，以及鞋等诸多品类商品，其涵盖着以COACH、芙拉、MK等轻奢品牌为主的商品。
此外，寺库商城主要做奢侈品交易，与之不同，库店的品类是食品生鲜、百货家居、美妆护肤等。店长郑剑豪称，库店将自身定位为轻奢集合店，重点在于在三四线城市开展加盟连锁，开设实体店的目的是吸引精准人群，进而为线上进行导流。
在像解百这般的黄金商圈里，线下的人流量跟线上相比较，一直都是少得可怜，平台每日可为线上引入多少流量，一直都是不确定的状态，实体店的存在，更多地仅仅只是充当一种线下奢侈品所具备的展示功能。
另有一些平台进行了快速转型，比如说往昔的走秀网，它从经营奢侈品转而变为网络时尚百货，这里面既有奢侈品牌，又存在大众消费品牌，再者还有淘品牌。尽管转型的抉择是正确的方向，然而转型的过程并非那么顺利，往昔那高达5亿美元的估值也是接连下跌。
而可以说是转型较为成功的唯品会，它将自身定位于“一家专门做特卖的网站”，自2008年上线起便专注于做奢侈品，在2009年的时候开始转型，并且拓展特卖商品的种类。先不说奢侈品电商这方面，自去年唯品会与腾讯、京东三方达成战略合作联盟后，腾讯和京东两者向唯品会投资了约8.63亿美元。
借助大平台的力量，这是一条捷径，唯品会旗舰店已正式入驻京东，腾讯也在微信钱包方面开放了唯品会入口，唯品会有着如此巨大的转型，这其实不免预示着，纯奢侈品电商仅仅依靠专一性，是很难打造自身品牌的，并且在行业当中立足也难，而新零售时代的逼近，同样在推动着行业的变革，还逼迫自身定位进行转型。
（敖煜华）