FENDI新款鞋款大开 奢侈品屡屡掉进“质量门”
记者走访专卖店：环保胶水易分解易开
关于孙小姐的经历，记者上周五来到新光天地(微博)FENDI(微博)店。 当记者询问他购买的鞋子是否可以修复，因为他购买的鞋子是用胶水粘过的，工作人员表示“可以”。 不过修补用的胶水是普通国产胶水，不是意大利产的环保胶水。
同时，对于鞋子被粘开的原因，工作人员表示，“环保胶水更容易分解，所以比普通胶水更容易剥落。”
对于这样的回复，孙女士表示很无奈。 她还表示，该品牌让她很失望，她不打算再穿她买的另一双相同的原价鞋。
针对环保胶水容易开裂的问题，记者随后走访了菲拉格慕、PRADA等多家奢侈品牌，发现目前奢侈品几乎全部采用进口环保胶水材料。
当记者询问环保胶水是否牢固时，大多数销售人员表示不会有问题。 不过，也有品牌销售人员表示：“环保胶水确实比普通胶水更容易开启。”
事件：
几千块钱的FENDI新款鞋，穿一会就脱皮
6月底，顾客孙女士（化名）在北京新光天地FENDI店购买了两双颜色不同、款式相同的女式凉鞋。 一双是打折产品，原价4280元，折扣50%，另一双打折。 这是一个正常价格的产品。
让孙女士没想到的是，打折的这双鞋只穿过一次，而且鞋底明显是敞开的。 当她拿着鞋子去店里退货或换货时，她又遭到了打击。 店员表示，鞋子采用意大利环保胶水制成，很容易打开。 不仅是她的顾客，其他顾客的鞋子也有这个问题。 即使修复了，也不能保证不再破损。 最好去外面的鞋摊重新粘一下。
这让孙女士非常不理解。 难道几千块钱买的鞋质量都这么好？ 而且，店员表示，开胶不属于三包范围，鞋子是不可能退货的。 鞋子打折，修理需要顾客自己付费。
最终的解决办法是，对于非原厂维修，店员可以帮助联系修鞋店并报价给顾客，或者顾客可以到外面去找修理工。 “比我们给你修理还便宜！” 店员对孙小姐说道。
阿玛尼男鞋
无需踩水即可脱胶打开
事实上，孙女士的遭遇并非偶然。 近两年，随着奢侈品牌全部使用环保胶水等环保产品，奢侈品的质量问题也开始增多。
此前，成都的杨先生购买了价值6200元的阿玛尼(微博)鞋，但第二次穿后就裂开了。
据杨先生描述，这双鞋是他在成都一家知名百货商场买的。 到鞋子坏的时候，他只按照说明穿了两次，而且每次穿的时间从来没有超过两天。 他平时开车出行，很少走路，也从来没有踩过水。
他到店里向销售人员询问脱胶的问题。 销售人员告诉他，皮鞋采用的是环保胶水，一旦受潮就很容易脱落。 另一个人建议他外出时带上餐巾纸或小毛巾，如果鞋子湿了，赶紧擦干。
维修网点：奢侈品脱胶、掉毛是品质的“后遗症”
记者注意到，大多数奢侈品牌专卖店都没有独立的售后和维修服务中心。 他们通常与有资质的奢侈品维修保养店签订合作协议。
记者随后走访多家奢侈品专业护理中心了解到，近两年，因开胶等问题导致的维修订单量猛增，增幅超过50%。 有时一天会收到十几份订单。
专业奢侈品保养中心的修理工李师傅告诉记者，他接触到的很多顾客都是鞋子穿了一两次才来修理的。 不光是鞋子，还有人来修理只背过两次的大牌小马包，包包上的小马包都掉得很厉害； 也有人因为褪色，来修补刚穿过一两次的衣服。 至于修复、脱粘之类的“小操作”更是家常便饭，每天都有人来修复。
李师傅说，不仅是鞋子，一些名贵的皮具也会因为使用环保材料而很快老化、褪色。 他认为，这是使用奢侈服装最正常的质量“后遗症”，销售人员在销售时应告知消费者。
环保胶水的使用和检测尚无标准
为什么环保胶水容易剥落，但各个品牌仍然坚持使用？ 记者了解到，环保胶水是指不含或含有较少甲醛的胶水。 目前欧美国家的产品普遍使用环保胶水。
虽然目前存在环保胶水接触水或温度变化容易脱胶的情况。 然而，由于使用普通胶水的鞋子容易硬化且有异味，国外奢侈品牌现在都在努力保证鞋子的外观和舒适度。 度，常用环保胶水。
记者随后在百度上发现，并没有关于环保胶水的使用和检测标准的文件或规定。 目前家居装饰、建材市场最常用的是环保胶水。
不过，正如商家所说，环保胶水的稳定性稍差。 有业内人士表示，产品中使用环保胶水应该不会影响其性能。 所以，环保胶水容易脱落的说法只是商家的借口。
市场延伸：受困“质量门”，奢侈品频出问题
如今，各大奢侈品牌纷纷进军国内市场。 然而，如今奢侈品的质量却频频受到质疑。 业内人士表示，很多消费者因为价格高昂而将奢侈品解读为“绝对卓越的品质”。
然而，消费品在购买后不久就发现质量问题。 在与商家谈判的过程中，需要花费大量的时间和精力，维权成本太高。 到头来，什么也没做； 更多的消费者面临着国际一线奢侈品牌的问题。 当时我意识到自己的力量很弱，就放弃了调查。
事实上，国际各大品牌在中国陷入“质量门”并不新鲜。 早在2006年底，浙江省工商行政管理局对进口鞋类产品的抽检结果显示，批次合格率仅为23.91%。 这些皮鞋包括Louis （微博）、D&G等10多个世界顶级品牌。
此前上海市工商局抽查也发现，进口服装，包括巴宝莉（微博）、阿玛尼、香奈儿（微博）、迪奥（微博）等国际顶级品牌，均存在不同程度的变色现象。和 pH 值过高。 以及面料成分与标识不符等问题。
记者了解到，除了售后服务问题，在华销售的奢侈品牌还存在价格高而无法保证高质量、“歧视性”分销制度、服务质量差、新品推出缓慢等问题。
数据显示，2011年3月15日至2012年3月15日，共收到各类奢侈品售后投诉3756起。 从类别来看，国际名表的投诉最多，占投诉总量的46.5%。
业界认为目前缺乏有效的检测方法
业内人士表示，国内缺乏有效的检测手段是不合格进口服装脆弱的主要原因。 此外，中国较低的市场门槛使得相当一部分所谓的国际品牌可以直接进入。 一些进口奢侈品服装未经检验直接从国外进入商场专柜。 如果出现问题，采取拆柜、下架等权宜措施。 。
对此，有专家建议，国际品牌必须更加注重维护消费者权益，为中国消费者提供与其产品相关的一系列本地化服务。 例如，通过提供中文产品说明书、开设中文网站、设立统一的客户服务热线等方式，让消费者享受便捷的售后服务。
律师观点
中国消费者协会法律团队组长、北京汇嘉律师事务所主任邱宝昌律师今天上午对记者表示，消费者在购买打折商品时，如果商家因促销或打折而打折，商家不能免除责任。 法律责任。
邱律师还表示，只有商家以产品有缺陷或者报废为由进行折扣时，才不能履行商品的三包。 否则，消费者购买后出现质量问题的商品，应当按照正常规定进行退换货。 赔偿。
记者随后查询我国鞋类三包规定了解到，鞋类产品自销售之日起7天内，若出现包括严重脱胶、表面龟裂、包边开裂、鞋底开裂等质量问题，消费者可以选择退货或更换它们。 或者修理。
其他品牌品质案例：
2万元GUCCI（微博）拉杆箱频现质量问题
北京有一位消费者张女士，花2万元购买了一款Gucci拉杆箱，但质量问题接连出现。
出售盒子的Gucci国贸店和Gucci位于香港的客户服务中心都在挑战极限，无视消费者的担忧。
lv鞋底坏了
刘先生在澳门花费11600元购买了一双LV男士皮鞋。 然而没过几个月，就发现新鞋的鞋底开裂了。
随后，刘先生前往路易威登上海广场66号店，希望能够换货。 店长告诉他，这种情况下鞋子只能修，不能换。
Prada遭遇“质量门”
网友Ricky的Prada手袋是2010年11月在北京新光天地购买的，没想到今年2月，手袋两侧开始张开，而且开口越来越大。 网友们对于这款价值6万元的手袋感到非常心痛。