饱受质疑的加拿大鹅偷工减料、虚假宣传，仍赚取50亿巨利
一个防寒但不防疫的口罩，加拿大鹅能卖到几百甚至上千美元，还被抢购吗？
一件绣有错误商标的羽绒服，加拿大鹅售价11400，中国大陆门店无法退货？
跨界鞋，售价10800，国内独家发售？
Goose，它是怎么卖奢侈品的？ 还在盯着中国人收智商税？
01：财富密码
在将羽绒服作为奢侈品出售之前， Goose 连丑小鸭都算不上。 这是一个合适的品牌。
第一代老板是雷斯的祖父，也是一名裁缝。 他首先制作雨衣、防雪服和羊毛背心。 他根本没有品牌知名度，连像样的专卖店都没有。 他顶多完成了资本的原始工作。 积累。
第二代领导人是雷斯的父亲。 他创立了“雪雁”品牌，开始注重口碑，但影响力很弱。
让这家家族企业完成逆袭的人就是第三代领导人赖斯。
他没有什么特殊技能，只是靠一些业务套路来密切关注消费者。
1、将羽绒服作为特色产品销售
2001年，赖斯一上任，就把品牌名称从“Snow Goose”改为“ Goose”。
同时，他意识到加拿大大部分领土位于极地，在海外具有很大的吸引力，其地域风情也有市场。
既然瑞士能生产顶级手表，日本又让白色恋人巧克力闻名于世，那么加拿大鹅也能作为特产出售吗？
为了实现自己的特色产品梦想，莱斯特特意用郊狼毛皮为自己的羽绒服增添了帽檐。
这层帽檐不仅增加了品牌辨识度，也提升了羽绒服的风格和档次。
他还发誓加拿大鹅使用的是真正的狼毛。
并制定了“不经营海外代工，只在加拿大生产”的策略，真正将其作为特色产品来经营。
2、曝光+涨价+饥饿营销
品牌名称和外观设计定下来之后， Goose一下子就变成了一个高端品牌，至少它已经这么认为了。
一方面，不断加大曝光度，比如赞助体育赛事，提升“专业”标签。 例如，本·桑德斯（Ben ）等探险家，徒步完成了105天的南极洲往返旅行，穿着加拿大鹅出现在各种宣传材料中；
另一方面，也赞助影视活动开始其“时尚化”转型，如柏林、釜山等电影节。 休·杰克曼、妮可·基德曼等众多好莱坞明星也曾被拍到穿着 Goose。
想要增加曝光度的加拿大鹅不屑于与中低端品牌打价格战。
作为领导者，雷斯非常有信心：我们不仅不会打折，而且每年还会加价10%到17%。
消费者购买的时候，买的不是衣服，而是图腾，只是为了证明自己有消费能力和投资能力。
与此同时， Goose并不热衷于扩大产能。 尽管它从未使用过限量版这个词，但它很好地了解了苹果新手机的销售套路。
毕竟只有限制产能才能让人抢到。
2018年，温哥华旗舰店一开业，长长的队伍就蜿蜒在几个拐角处。
那还是2018年底，北京三里屯旗舰店开业的时候。 店外被消费者封锁。 有些人在寒风中瑟瑟发抖了几个小时才进店购物。
通过高曝光、涨价、产能限制掌握了奢侈品运营精髓的加拿大鹅，从而解锁了财富密码。
早在2001年，其年收入仅为300万美元。 到2020年，这个数据已经超过9.5亿加元，换算成人民币就是50亿元人民币。
2017年，加拿大鹅强势进军国内和美国资本市场，目前市值近300亿。
无论是在中国、日本还是美国，都备受追捧，成为爱马仕版羽绒服。
02：频繁翻车
谁也没想到，口号如此响亮的大鹅，品质竟然如此“差”。
除了购买图腾的人之外，大鹅还有铁杆粉丝，很多粉丝都找到了自己执着的理由：鹅绒。
因为在同等条件下，鹅绒的保暖效果比鸭绒好。
就连 Goose的天猫旗舰店也为此做文章：我们所有的产品都含有羽绒，是最保暖的加拿大羽绒。
需要注意的是，这是一个地名，鹅绒又被称为“白鹅绒”
结果，大鹅很快就被打脸了。
有关机构询问了专家，得到的答复是，同一种鸟类，羽绒的品质与产地没有任何相关性。
也就是说，大鹅一直用这个外来词来强调温暖，已经涉嫌虚假广告、欺骗消费者。
假的就算了，不过大鹅其实可以“以假乱真”。
据监管部门调查， Goose号称的“最保暖”羽绒服只含有16.8%鹅绒，其余填充的是普通鸭绒。
也就是说，除非你花一万元买雪，无论排多久，你都只能抢到“鸭子版”的 Goose。
最终，加拿大鹅因虚假广告和伪劣产品被罚款45万。
03：国内和国外的售后服务有什么不同吗？
加拿大、芬兰、美国等地区可以退出，中国大陆就不能退出？
前不久，上海的贾女士买了一只大鹅，回家后却发现商标绣错了。
“刷卡后，店员给了我一份《换货条款》，并让我签字。”贾女士说。
《换货条款》规定：除相关法律另有规定外，所有在中国大陆专卖店销售的商品均不允许退货。
但其官网却表示，海外产品可30天内无理由退换货。
在线平台上，大鹅官方旗舰店承诺7天无理由退换货，但当有人前往其北京三里屯店询问时，店内员工回应：购物时看不到实物在线，因此我们支持 7 天无条件退货。 线下门店，顾客购买前可以看到实物，因此无法退货，最多两周内可以申请“换货”。
为此，上海市消保委还与达戈举行了座谈会。
关于退换货问题，大鹅派出参加会议的员工明确表示，“30天无理由退换货”不适用于中国大陆，期限为7天。
有媒体曾发起过类似民意调查，结果显示，在14万选民中，超过11.5万人认为“大品牌不允许退换货是一个霸道条款”。
多位律师还表示，大鹅在官网明确承诺30天无理由，却将中国大陆排除在外，损害了大陆消费者的权益。
除了退换货问题外， Goose 的“全球终身保修”也受到质疑。
国内有一位韩女士，2018年买了一只大鹅，冬天穿完后就收起来，直到2020年才拿出来。没想到，这次穿却“浑身都是鹅”羽毛。”
记住“终身保修”的韩女士前往官网申请服务，并寄出了羽绒服。 没想到，她收到了回复：羊毛不严重，清洗后会退回。 针对袖带问题提出了有偿维修计划。
韩女士无奈，只好要求将羽绒服退回。 但当她再次试穿时，仍然有很多鹅毛，但她觉得麻烦，并没有坚持维权。 直到今年11月，她才尝试取出来，结果果然是“羽毛满地都是”。
韩女士非常气愤，选择了第二次申请保修服务，并拍下了非常详细的掉毛、内绒的照片。
“我想这些照片应该能够证明脱发是不正常的。”
结果，加拿大鹅的回复让韩女士很失望。
韩女士不情愿地想通过电子邮件提出上诉，但大韩民国官员要求提供证据照片。
“衣服都送了，用什么拍照呢？承诺的全球终身保修不过是一张空白支票。” 维权失败的韩女士既愤怒又无奈。
网络上，韩女士的经历引起了网友的同情。 记者甚至致电大业官方客服，得到对方回复：有终身保修服务，但此服务有保修范围。 判断是否符合要求，请前往官方鉴定。
这个回答让网友非常不满意。
回顾近段时间，大鹅作为羽绒服中的奢侈品，备受争议。 然而，人们争议的并不是奢侈品本身的高价，而是与高价不符的品质和服务。
奢侈品既然存在，就必须合理。 但如果你想买奢侈品，你就不必缴纳智商税。
看看145块的屏幕清洁布、399块的星巴克自助餐、1000块的加拿大鹅口罩、6000块的香奈儿盲盒……哪一个不被批评为智商税。
真正的奢侈品高价的背后，还应该有相应的精湛工艺、丰富内涵和优质服务。 不能总想着靠着智商税割韭菜赚钱。
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